一、公共关系案例分析
2016年4月17日下午,一名顺丰快递员骑着三轮车派送快件,与一辆轿车发生轻微碰撞,轿车车主对快递小哥辱骂、殴打。其过程被路人用手机录下放到网上,引起轩然大波。顺丰公司对此在媒体上快速回应。请从公共关系公众的分析和把握角度分析顺丰公司对该事件的处理。
2016年4月17日下午,一名顺丰快递员骑着三轮车派送快件,与一辆轿车发生轻微碰撞,轿车车主对快递小哥辱骂、殴打。其过程被路人用手机录下放到网上,引起轩然大波。顺丰公司对此在媒体上快速回应。请从公共关系公众的分析和把握角度分析顺丰公司对该事件的处理。