在这种情况下，HR职能部门必须做出明智的权衡与取舍。加快HR人力资源转型的确是当前所需要的，但企业控制成本的措施也不可或缺。在HR转型（如数字化）方面，哪些投资需要优先考虑呢？哪些人力资源工作可以被暂停而且不会损害企业在疫情后的反弹能力？
员工体验是首要考虑的因素之一，在动荡时期，这一点值得更多关注。在疫情爆发之前，只有5%的美国非自营职业者至少有一半时间在家工作。而根据一项针对公司就新冠疫情所做出的回应的全球调查来看，在短短几周的时间里，超过半数的企业已经为整个公司或关键部门实施了强制性居家办公的安排。
然而，由于需要迅速应对大规模远程办公带来的管理问题，HR对员工体验的关注可能有所下滑也是可以理解的。英国/欧洲的一个数字焦点小组询问了员工如何应对新冠疫情。尽管HR仍有多种优先事项，近一半的员工表示，他们最依赖同事的支持，27%的员工表示得到了来自直接上司的支持，只有4%的员工表示得到了HR的支持。
无论从短期和长期来看，建立更好的员工体验都很重要。美世《2020年全球人才趋势研究》显示，充满活力的员工更具韧性，也更可能留下来，并且对参与技能再培训的准备得更好——这些对于帮助企业复工并在新冠疫情过后实现蓬勃发展至关重要。事实上，我们的调查结果显示，提升员工经验是今年HR的首要任务。然而，在全球范围内，只有4%的HR团队认为他们的员工体验堪称典范。在疫情过去很长一段时间内，大规模远程办公仍将继续。一些从未或几乎从未采取远程办公的工作也将顺应这一潮流。有许多工作直到最近似乎都不可能采取远程办公的方式。
但正如我们所看到的，有很多事情是可以通过远程的方式完成的，而且许多即将出现的创新可以使这些工作的衔接变得更加无缝。企业正在分析哪些工作可以永久性地采取远程办公的方式进行。因此，HR团队面临的挑战是如何设计适合远程工作环境的员工体验——从预先的体验设计转向实时的体验设计。
员工体验是首要考虑的因素之一，在动荡时期，这一点值得更多关注。在疫情爆发之前，只有5%的美国非自营职业者至少有一半时间在家工作。而根据一项针对公司就新冠疫情所做出的回应的全球调查来看，在短短几周的时间里，超过半数的企业已经为整个公司或关键部门实施了强制性居家办公的安排。
然而，由于需要迅速应对大规模远程办公带来的管理问题，HR对员工体验的关注可能有所下滑也是可以理解的。英国/欧洲的一个数字焦点小组询问了员工如何应对新冠疫情。尽管HR仍有多种优先事项，近一半的员工表示，他们最依赖同事的支持，27%的员工表示得到了来自直接上司的支持，只有4%的员工表示得到了HR的支持。
无论从短期和长期来看，建立更好的员工体验都很重要。美世《2020年全球人才趋势研究》显示，充满活力的员工更具韧性，也更可能留下来，并且对参与技能再培训的准备得更好——这些对于帮助企业复工并在新冠疫情过后实现蓬勃发展至关重要。事实上，我们的调查结果显示，提升员工经验是今年HR的首要任务。然而，在全球范围内，只有4%的HR团队认为他们的员工体验堪称典范。在疫情过去很长一段时间内，大规模远程办公仍将继续。一些从未或几乎从未采取远程办公的工作也将顺应这一潮流。有许多工作直到最近似乎都不可能采取远程办公的方式。
但正如我们所看到的，有很多事情是可以通过远程的方式完成的，而且许多即将出现的创新可以使这些工作的衔接变得更加无缝。企业正在分析哪些工作可以永久性地采取远程办公的方式进行。因此，HR团队面临的挑战是如何设计适合远程工作环境的员工体验——从预先的体验设计转向实时的体验设计。
