我于2019年11月在芝麻街英语北京亦庄创意生活广场校区给小孩报名了英语学习班，共缴纳学费21980元。
报名的时候，因为考虑到后续工作调动问题，就和学校明确表明了后续可能会退费。当时该校老师明确告知，后续如果退费，会给我们优先办理，最晚不超过3周时间（有合同、谈话录音为证）。
由于疫情影响，孩子所报课程几乎没怎么学，加上工作调动，我们于今年4月正式向学校提出退费申请，当时学校以疫情为由不给办理，我们给以理解一再等待。但到现在早已全面复工复产，而且距离我们申请退款已经过去了半年多时间，我与芝麻街英语方面多次交涉，对方依然拒不履约退款。
