2月12日，平湖市的柴先生听说NMN基因港艾沐茵产品有一定的保健作用，由基因港（香港）生物科技有限公司出品。就在京东上进行了购买，一共购买了两盒，总价值3000元。可是服用了一个月左右以后，明显感觉到了身体不适，突出症状为脸色发黄、尿液发黄，于是紧急入院就医。经平湖市中医院检查发现：丙氨酸氨基转移酶2517U/L，天门东氨酸氨基转移酶619U/L，总胆红素83.1U/L，直接胆红素73.7U/L。后又转入嘉兴市海警医院，这次一到医院，大夫就不让走了，检查结果为肝功能损害，大夫说差点有生命危险，一听到这里，全家人都吓坏了。经医生检查，最终诊断结果为药物性肝功能损害。柴先生得病之前除了服用艾沐茵外，再也没有服用过其他药物，所以可以肯定是此产品所致的症状。
以前柴先生身体还算正常，没什么大的毛病。这次发病就是吃了艾沐茵这样的产品给吃坏的。这件事给柴先生带来了身体上的痛苦和精神上的折磨，在这种双重打击下，柴先生倍受不良产品的摧残，甚至险些危及生命，一想到这些柴先生真是又气愤又后怕，经过长达半个多月与病魔的斗争、治疗后才逐渐好转。可是对于这样的所谓保健产品，其生产厂家基因港（香港）生物科技有限公司却拒不承认其存在问题，如此不负责厂家，吃不出病来才怪。柴先生不仅身体受损，而且为治疗花去大量钱财。
柴先生与产品厂家基因港（香港）生物科技有限公司多次沟通反映此事，指出产品导致的严重后果，希望能够本着实事求是、有错必纠的态度妥善处理，切实维护消费者的合法权益，但是责任一方始终未能及时处理。为此，柴先生只能借助媒体呼吁大家引以为戒，对此类产品一定要慎之又慎，不要盲目购买。