徽县城区广大用热户：
自11月14日下午开始，我公司陆续为城区40多个热交换器输送热水，截至目前，凡是具备送热条件的小区、楼层已经全部实现供热，但是，在送热过程中也出现了个别小区温度低、流量小、居民家中不热的现象，如西小、军徽、紫薇片区，在这里，我公司对这些小区的热用户表示深深地歉意和自责！
我公司是去年11月3日临危受命，接手城区广大居民的供热大任的，今年停暖之后，从五月份开始，我公司组织技术人员对热源厂所有设备进行了为期5个月的检维修，并对3台锅炉都进行了技术改造，增添了很多安全保障性的基础设施，对40多个换热站进行了全面的检维修，对十几个换热站进行了技术改造，新建了4座换热站，新增加供热面积10多万平米，投入达到了600多万元。但是，由于我县城区管网布局不合理，管线过长，从热源厂到末端达到14公里，且存在多处“肠根阻”现象，热源厂本来就存在小马拉大车的问题，换热站分布凌乱，且大多数都带病工作，一网热水进入二网全部依靠手动来调节流量和温度，这些问题给全城整个热交换过程中的热量供给平衡带来巨大的麻烦！
从11月15号开始，我公司组织技术人员开始调节供热平衡，每天都工作到晚上2点多钟，14日晚为了解决大明、金地、凤山小区200多户漏水问题，40多人一直工作到凌晨7点多，瞌睡疲乏的时候就喝几罐红牛饮料。供热之初也是投诉反映问题的高峰期，公司5个巡检，平均每天都要处理20多起投诉，脚都跑肿了，还要面对用热户的质问甚至指责！热源厂锅炉由于技改后也存在整个系统的平衡调节，仅仅四天内已经启停炉达到十数次，技术人员三天三夜没有合眼，有两个人当场晕倒，18日晚紧急停炉后，采取多种方法降温，19日凌晨四点多工人仍然顶着高温、戴着防毒面罩入炉搭架清灰，一直工作到下午5点多才清理完毕。
我们也承认，我们的工作还不够细心、安排还有漏洞、管理还不够科学合理，但是，我们一定会用心去做，也有责任和义务承担起为城区居民供热的重担！
去年，我们用了半个月时间才把城区供热平衡调整好，今年，我们想争取在一周多的时间内解决平衡问题，我们知道，22号开始有一个大的降温过程，我们也很着急，请广大用热户理解，我们会全力以赴的做好工作，对于目前还没有热起来几个小区再一次的表示道歉，同时，也请温度过高的小区用热户谅解，我们将逐步把高低差抹平，给全城广大用热户一个合适也合理的温度！
谢谢大家的理解和支持！
自11月14日下午开始，我公司陆续为城区40多个热交换器输送热水，截至目前，凡是具备送热条件的小区、楼层已经全部实现供热，但是，在送热过程中也出现了个别小区温度低、流量小、居民家中不热的现象，如西小、军徽、紫薇片区，在这里，我公司对这些小区的热用户表示深深地歉意和自责！
我公司是去年11月3日临危受命，接手城区广大居民的供热大任的，今年停暖之后，从五月份开始，我公司组织技术人员对热源厂所有设备进行了为期5个月的检维修，并对3台锅炉都进行了技术改造，增添了很多安全保障性的基础设施，对40多个换热站进行了全面的检维修，对十几个换热站进行了技术改造，新建了4座换热站，新增加供热面积10多万平米，投入达到了600多万元。但是，由于我县城区管网布局不合理，管线过长，从热源厂到末端达到14公里，且存在多处“肠根阻”现象，热源厂本来就存在小马拉大车的问题，换热站分布凌乱，且大多数都带病工作，一网热水进入二网全部依靠手动来调节流量和温度，这些问题给全城整个热交换过程中的热量供给平衡带来巨大的麻烦！
从11月15号开始，我公司组织技术人员开始调节供热平衡，每天都工作到晚上2点多钟，14日晚为了解决大明、金地、凤山小区200多户漏水问题，40多人一直工作到凌晨7点多，瞌睡疲乏的时候就喝几罐红牛饮料。供热之初也是投诉反映问题的高峰期，公司5个巡检，平均每天都要处理20多起投诉，脚都跑肿了，还要面对用热户的质问甚至指责！热源厂锅炉由于技改后也存在整个系统的平衡调节，仅仅四天内已经启停炉达到十数次，技术人员三天三夜没有合眼，有两个人当场晕倒，18日晚紧急停炉后，采取多种方法降温，19日凌晨四点多工人仍然顶着高温、戴着防毒面罩入炉搭架清灰，一直工作到下午5点多才清理完毕。
我们也承认，我们的工作还不够细心、安排还有漏洞、管理还不够科学合理，但是，我们一定会用心去做，也有责任和义务承担起为城区居民供热的重担！
去年，我们用了半个月时间才把城区供热平衡调整好，今年，我们想争取在一周多的时间内解决平衡问题，我们知道，22号开始有一个大的降温过程，我们也很着急，请广大用热户理解，我们会全力以赴的做好工作，对于目前还没有热起来几个小区再一次的表示道歉，同时，也请温度过高的小区用热户谅解，我们将逐步把高低差抹平，给全城广大用热户一个合适也合理的温度！
谢谢大家的理解和支持！
冬子
