Q: 为什么入金这么快，出金这么慢?
A: 出金和入金速度上的差异是在于，入金是全自动的 (支付商使用电子讯号收款，由IC Markets先替客户代垫他们的入金至在我们IC Markets客户的信托账户，当此步骤完成时客户将会在自己的交易账户上看到此笔入金。)，然而出金是全手动的 (IC Markets将会手动审批每一笔出金，确保支付目的地正确并且满足我们IC Markets对于出金合规的要求，之后由我们将会把客户的出金从IC Markets客户的信托账户，透过海外银行汇款发送给支付商，之后在由支付商把钱打给客户。)
Q: 最近出金怎么这么慢?
A: 客户出金到账的速度最主要取决于支付商和国内银行系统的办理速度，由于10月份开始国家外汇和汇款相关政策收紧，出金的速度也会有所影响。我们IC Markets在11月底，也为此布置了更多的出金资源解决国家政策变动对客户出金速度的影响。谢谢客户们的理解和支持。
Q: 上礼拜五出金，怎么到现在礼拜二了还没到账?
A: 出金的到账日期通常是落在1-3个工作日 (工作日是指周一至周五，周末不算。请注意如果碰上澳洲、中国和香港的国定假期则工作日会有所添加)，最多不会超过5个工作日。如果超过5个工作日，请客户发送咨询邮件至support.cn@icmarkets-cs.com，我们将在第一时间和支付商进行调查。感谢客户们的支持与理解。