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天金所:利用折扣促成交易

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为了促使客户作出购买决定,并使交易成功达成,通过折扣刺激客户的购买欲望已是现代商品交易中司空见惯的事情。在推销过程中,当与客户的谈判进入了关键阶段时,采用打折策略往往可以取得非常好的效果。
1.利用折扣促使客户购买
“喂?您好,是丁总吧!”
“是的,你是?”
“我是俱乐部的小谢,那件事您考虑得怎么样啦!”
“什么事?”
“关于您加入我们俱乐部的事。”
“这个事,我就不参加了,会费太贵了。”
“丁总,您这就言重了。参加咱们俱乐部的都是一些像您一样的高级管理人员,由于超负荷地工作,日积月累容易造成身体严重超支。身体是革命的本钱,适当的休息更有利于工作,您说是吧?”
“没你说得那么严重吧!”
“丁总,是这样,企业的成功,是每个管理者的期望。文武之道,一张一弛。忙碌之余放松一下,到俱乐部打打球,锻炼一下身体,还愁没有充足的精力工作吗?同时,也免去您的家人对您身体的担心。比起咱们企业为国家所创的利润,会员卡这点费用算得了什么呢?”
“你还挺会说的。我们企业的效益不好,负担不起你那个什么卡。”
“丁总,您总是和我们年轻人开玩笑。我们俱乐部的会员卡还有您意想不到的优惠呢。”
“你指的是什么呢?”
“持卡人可以在与我们俱乐部合作的全国20家大型宾馆和度假村享受5%~10%的优惠,享受非持卡人所没有的便利。您一算就清楚了,就当您每月少两次应酬,每次应酬800元,一个月下来就节省了将近2000元,一年下来节省的钱也就不言自明了。我的这笔小学算术,丁总您给个分,算得对吗?”
“你这小姑娘的嘴可真是厉害。”
“丁总,您过奖了。正像您说的,咱们这个卡不便宜,可省下来的钱也不是个小数目。如果您加入的话,我可以在我的能力范围内给您最大的优惠。”
“你别说了,为了你的工作,也为了我的身体,我周末去报名。”
“谢谢丁总的支持,到时我会恭候您的光临。再见!”
上例中,推销员在客户提出价格疑问后,并不是按照客户的思路解释价格,而是从需求度和迫切度两个层次为客户进行分析,对客户进行相对价格的引导。
2.使用变相的折扣
在实际的销售过程中也可以利用变相的折扣来推动销售的成交,销售人员小方正是运用这种方法来销售房屋的。
喜欢牧羊犬的小方常常在出售房屋时带着他的小狗。有一天,他的客户费先生和妻子来考察一栋价值100万元的房子。他们喜欢那栋房子及周围的风景,但是觉得价格太高了,他们夫妇不打算出那么多的钱。此外,也有一些事情不十分令他们满意——如房间的设计、洗手间的空间等。
销售成功的希望很渺茫,小方几乎要放弃了。而后,费太太看见了那只小狗并问:“这只狗会包括在房子里吗?”他回答:“当然了,没有狗的房子怎么能算完整呢?”
费太太非常喜欢这只狗,因此极力促成了这笔交易。这栋价值100万元的房子的特殊折扣竟是一只小牧羊犬。
3.利用折扣化解客户的不满
有一次,一位外人来到北京一家商场销售地毯的柜台,他先是把柜台上摆着的丝毯认认真真地看了很久,看完之后,才回过头对售货员说:“对不起,小姐您是否能为我介绍一下这些丝毯?”
“当然可以。”售货员爽快地答道。
接着售货员为顾客介绍了丝毯的制作、风格、特色、分类等。顾客专心致志地听着介绍,脸上挂着一丝微笑。当售货员介绍完丝毯之后,这位顾客若有所思地沉默了一会,忽然很严肃地对售货员说:“小姐,我对你们商场很不满意,如果不圆满地帮我解决问题,我就要向你们经理投诉!”
突然的变化,使售货员有点莫名其妙,但她很快就镇定下来,说:“先生,很对不起,您能告诉我,究竟是怎么一回事,我能帮您做点什么?”
这时顾客从提包里拿出一张丝毯,说:“半年前我来这里帮朋友买了一张4米×6米的丝毯,跟你们现在摆着的这一张价格相同,但上面标明的道数就不一样了,经一些内行人鉴定,丝毯所标的道数和实际有差别,弄得我在朋友面前很难堪,所以我今天将它带来,希望退货。”
售货员听了顾客的抱怨,想了想,又说:
“因为您的丝毯是半年前买的,若要退货,手续上会给您添很多麻烦,会浪费您许多宝贵的时间。如果您对这里的丝毯有兴趣,而又想多买一张的话,我可以给您打八五折作补偿,这是进货价,比起现价要便宜3000多元,不知您意下如何?”
顾客想了好一会儿后,自言自语地说:“要花一年半的时间才能织成一张这样的丝毯,八五折划得来,反正我家也正需要……好,我就把它买下了!”
这样不仅化解了客户的怒气又卖出了产品。


1楼2020-11-23 18:09回复