在现代商务日语里,对外部人员称本公司的人为“者(もの)”,以示自谦,丝毫没有随便和轻视的意思。所以这道题一看就是对客户称呼自己公司的担当者,所以后面该担当者的动作行为都要用自谦。答案是D。
以下为日版国语辞典的解释
【者】もの《国》
〈名〉[けんそんしたり、軽視(けいし)したり、また、公式の言い方で]人をさすことば。「ふつつかな―ですが・右の―を係長に任(にん)ず」
【承る】 (動ラ五[四])
(1)「聞く」の謙譲語。(ア)(目上の人の言葉を)つつしんで聞く。拝聴する。「御意見を―・る」(イ)(目上の人の様子を)伝え聞く。「―・るところによりますと」
(2)「引き受ける」「承諾する」の謙譲語。(目上の人の命令や頼みを)引き受ける。「御用命を―・る」「委細―・りました」
(3)「受ける」の謙譲語。お受けする。いただく。「かしこき仰せ言をたびたび―・りながら/源氏(桐壺)」
【参る】ま・いる
[動ワ上一]貴人・高貴の人のもとへ行く意の謙譲語。参上する。上る。「岩根踏み山越え野行き都辺(へ)に―・ゐしわが背を」〈万・四一一六〉