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余额查询：（1） 持卡用户可以在中欣银宝通网站上进行余额查询（2） 持卡用户可以拔打中欣银宝通客户服务电话进行余额查询。（3） 持卡用户可下载手机客户端实时查询。2. 卡片网络支付密码：密码为卡片背面涂层内的六位数字，持卡人可通过中欣银宝通网站更改密码。3. 卡挂失：（1） 非记名卡在遗失或被窃后将不予办理挂失或补卡手续，因此请妥善保管。（2） 记名卡丢失后可以凭本人身份证等有效证件在中欣银宝通售卡大厅办理挂失；或拨打客服电话办理挂失，并于三个工作日内持本人有效身份证件前往售卡大厅办理相关手续；办理记名卡挂失需缴纳手续费50元/张（含卡工本费）。（3） 由于卡片丢失所造成的经济损失由持卡人自己承担。4. 换卡：当卡片磁条损坏不能正常使用时，可到中欣银宝通售卡大厅或售卡网点更换新卡，持卡人须归还坏卡，并缴纳10元/张的卡工本费。5. 咨询建议及投诉：用户如有疑问、意见或建议时，可通过拨打客户服务电话，或登录中欣银宝通网站，或到中欣银宝通售卡大厅及各业务办理网点进行咨询和投诉。