2020年8月买的御2
前几天正常飞行过程中，电池从57%突然降为0，一点提示都没有，导致炸机，售后避重就轻，不分析电池严重致命故障导致炸机，说因为机器在保修期内所以给保修，要求购买电池，电池用的之前购买的所以自费购买电池。
1.售后避重就轻，不谈电池致命故障，为什么57%降为0，不给合理解释，也不给合理处置方案，电池是已经过保，但不是正常消耗，要么电池故障就不要飞机正常飞上天，正常损耗应该是57%慢慢降为0才行，这是机器或者电池本身存在致命问题。
2.我的诉求：①解释清楚电池为何57%降为0，②赔偿一块电池作为损失③机器换新
诉求理由：①非人为原因非操作失误导致炸机②机器或者电池存在致命问题导致炸机③要是后续也是这种原因导致炸机怎么办？
3.售后不给合理解释，多次交涉不给合理安排，三个诉求一个也不满足，一块电池没什么，机器换新也没什么，企业的机器，也不要我出钱，我就想知道为什么会有这种致命问题，还不给解释。