拥有一台车，是一个男人必须经历过程，我也不例外，车对我来说不只是工具，也是一个小家，承载了我的生活，也搭载着我的梦想，2019年初，生日之时家里人默许我可以换车了，加上小家伙即将到来，3月份，我就在荆门北京现代店提了一台领动，与大家一样很平凡，很普通，没什么特别之处，销售很随和，提车后像朋友一样，没事聊聊天，路过递根烟，店里有活动能惦记我，售后除了保养提醒，还做到天气变化都会提示，然而就是我忽略了这些细节，出了人生第一次事故，但也就是这次事故让我一生铭记。
小孩刚满月，只要不用通宵干活的时候，不管多晚我都会回家，2020年11月15日，在工地旁边，岔路边的大坡上停车，把油门当做刹车，一脚下去，当场连人带车冲过了路边的草丛，掉到旁边的河里，当时整个人都吓傻了，缓过神来赶紧从车里爬出来，拨打保险公司电话等待救援，北京现代的事故专员宋文很快就赶到了现场，就在我惊慌失措，心情久久不能平复的时候，宋文第一时间给了我安慰，当时他一直对接着所有事情，不知怎么的看到宋文了就感觉心里踏实了。11月份的夜里温度特别低，当时特别冷，宋文看到我身上被水浸湿了，他赶紧去把他车上的空调打开，让我赶紧去他的车上先坐一会儿，暖和一下，当时虽然很冷，但心里特别暖。不过也没有心思一直坐着，不一会儿宋文安排的吊车和拖车都赶到了现场，吊车需要绑绳子，宋文毫不犹豫脱下衣服亲自下水帮忙绑绳子，当时他穿着衬衣和短裤在水里泡了很久，当我看到这个小伙子这么冷的天脱了衣服在水里泡了那么久，上来时候冻得瑟瑟发抖的时候，我真的很感动，当时围观群众大概有20多个人，都在问这是哪个小伙子很不错，当时我就觉得 宋文这小伙子非常敬业，非常不错，全程参与车辆救援，给吊车绑绳子，上拖车，忙前忙后，到很晚才回家，我也做过服务行业，碰见过各种客户，处理过各种问题，但是这样的服务，已经超越了工资的价值，更是一种态度，一份职责的更高体现。第二天宋文亲自开车来我家里接我到交警大队办理交通事故责任认定书，由于我懂得少，他亲自带着我教我办理一系列的手续，他开着车带着我满城跑，这一刻我觉得出交通事故，并不可怕，因为有你们。
对于出过事的车，在我心里，不管是开，还是后期的保值都是问题，而我清晰地记得，车子大灯，保险杠，叶子板都已经损毁，内部也应该有损伤，当时我告诉宋文平时工作需要用车，宋文说会尽快帮忙维修好，期间由于我工作忙没有时间跑理赔，加上这方面不太懂，宋文全程帮我跑理赔流程，等待并不是漫长的，一周后，我得到通知，告知我车子已经维修好，只是保险公司钱没有直赔到账，所以无法提车，宋文说会催促保险公司尽快办理好理赔，以免影响我用车。过了两天，宋文通知我进店提车，当我来到店里验车的时候，车辆手续店内已经准备好，我仅仅需要签字，确认车辆，宋文说保险理赔有点慢，他和事故经理怕耽误我用车，天天催着保险公司办理理赔，当时感觉他们特别认真负责。交车的时候他们又给了我一份惊喜，我的爱车在新车交车区，干干净净，连内饰都进行了精洗，不是车牌告诉我这车是我的，不然我以为是新车。服务我的事故专员，客服都参与了交车，售后经理也来了，为我的车再次出发进行了交车仪式，当我坐进主驾的时候，发现副驾驶有一个礼品，一张明信片，是一段祝福的话，落款，荆门北京现代4S店全体员工。我后来得知，这是店总亲笔信。
些许文字记录我的事故经历，点滴服务尽显公司优质的服务，在此我再次感谢事故专员宋文，感谢北京现代全体员工给我提供的服务，因为在生命和生活里，你们给了我不一样的记忆，如果再换车，再选择门店，我一定会选择你们：荆门北京现代4S店。
小孩刚满月，只要不用通宵干活的时候，不管多晚我都会回家，2020年11月15日，在工地旁边，岔路边的大坡上停车，把油门当做刹车，一脚下去，当场连人带车冲过了路边的草丛，掉到旁边的河里，当时整个人都吓傻了，缓过神来赶紧从车里爬出来，拨打保险公司电话等待救援，北京现代的事故专员宋文很快就赶到了现场，就在我惊慌失措，心情久久不能平复的时候，宋文第一时间给了我安慰，当时他一直对接着所有事情，不知怎么的看到宋文了就感觉心里踏实了。11月份的夜里温度特别低，当时特别冷，宋文看到我身上被水浸湿了，他赶紧去把他车上的空调打开，让我赶紧去他的车上先坐一会儿，暖和一下，当时虽然很冷，但心里特别暖。不过也没有心思一直坐着，不一会儿宋文安排的吊车和拖车都赶到了现场，吊车需要绑绳子，宋文毫不犹豫脱下衣服亲自下水帮忙绑绳子，当时他穿着衬衣和短裤在水里泡了很久，当我看到这个小伙子这么冷的天脱了衣服在水里泡了那么久，上来时候冻得瑟瑟发抖的时候，我真的很感动，当时围观群众大概有20多个人，都在问这是哪个小伙子很不错，当时我就觉得 宋文这小伙子非常敬业，非常不错，全程参与车辆救援，给吊车绑绳子，上拖车，忙前忙后，到很晚才回家，我也做过服务行业，碰见过各种客户，处理过各种问题，但是这样的服务，已经超越了工资的价值，更是一种态度，一份职责的更高体现。第二天宋文亲自开车来我家里接我到交警大队办理交通事故责任认定书，由于我懂得少，他亲自带着我教我办理一系列的手续，他开着车带着我满城跑，这一刻我觉得出交通事故，并不可怕，因为有你们。
对于出过事的车，在我心里，不管是开，还是后期的保值都是问题，而我清晰地记得，车子大灯，保险杠，叶子板都已经损毁，内部也应该有损伤，当时我告诉宋文平时工作需要用车，宋文说会尽快帮忙维修好，期间由于我工作忙没有时间跑理赔，加上这方面不太懂，宋文全程帮我跑理赔流程，等待并不是漫长的，一周后，我得到通知，告知我车子已经维修好，只是保险公司钱没有直赔到账，所以无法提车，宋文说会催促保险公司尽快办理好理赔，以免影响我用车。过了两天，宋文通知我进店提车，当我来到店里验车的时候，车辆手续店内已经准备好，我仅仅需要签字，确认车辆，宋文说保险理赔有点慢，他和事故经理怕耽误我用车，天天催着保险公司办理理赔，当时感觉他们特别认真负责。交车的时候他们又给了我一份惊喜，我的爱车在新车交车区，干干净净，连内饰都进行了精洗，不是车牌告诉我这车是我的，不然我以为是新车。服务我的事故专员，客服都参与了交车，售后经理也来了，为我的车再次出发进行了交车仪式，当我坐进主驾的时候，发现副驾驶有一个礼品，一张明信片，是一段祝福的话，落款，荆门北京现代4S店全体员工。我后来得知，这是店总亲笔信。
些许文字记录我的事故经历，点滴服务尽显公司优质的服务，在此我再次感谢事故专员宋文，感谢北京现代全体员工给我提供的服务，因为在生命和生活里，你们给了我不一样的记忆，如果再换车，再选择门店，我一定会选择你们：荆门北京现代4S店。
