爱云兔常见问题FAQ
一、 设备功能使用相关
1、 Q：爱云兔是做什么的？
A：爱云兔能提供设备服务，设备是云端的一台手机。可以为您提供应用智能托管服务，托管过程不消耗本地流量和电量。
2、 Q：设备能玩哪些应用？
A：目前爱云兔提供的设备支持市面上大部分安卓手机应用，不支持iOS系统游戏。
3、 Q：使用设备会消耗本地流量吗？
A：设备为云端运行，托管过程中不会消耗本地流量及电量，但是通过爱云兔操作设备时会消耗本地流量，此时推荐使用WIFI。另外设备内下载应用不会额外消耗您的手机流量。
4、 Q：手机断网或关机，会影响设备挂机么
A：设备中正常登录并设置游戏挂机，手机断网，关机，结束爱云兔进程都不会影响设备中应用挂机。
5、 Q：GVIP和VIP有什么区别？
A：GVIP设备画质更清晰，有自己的网络专属通道，响应速度更快，可自行调节清晰度，是在VIP基础上全面优化升级的更高级别设备。
6、 Q：VIP可以升级为GVIP么？
7、 A：目前系统暂时不支持设备升级，后期我们会推出多功能，请持续关注。Q：一个账户可以申请多台设备吗？
A：每个账号最多可购买100台设备。
8、 Q：应用运行在设备里安全吗？
A：设备是一台您专享的独立设备，到期后，系统会自动恢复出厂设置，格式化设备里的所有数据，不会造成隐私泄露等安全问题。
9、 Q：购买的设备到期后，是不是会被回收？
A：设备到期后，会保留30分钟，如到期仍未续费，会回收并重置设备，数据将完全抹去，如设备显示已到期，辅助仍在运行，也是这个原因，请不要担心，设备到期后游戏和辅助会自动关闭。
二、 设备下载及登录相关
1、 Q：如何注册？
A：目前支持中国大陆地区11位手机号码注册，暂时不支持其他国家和地区的手机号码注册，后续我们会推出更多的注册方式，请多多关注；另外您也可以通过QQ或微信等方式授权登录。
2、 Q：怎么修改爱云兔密码？
A：在设备登录界面，点击忘记密码，通过注册手机号码接收验证码的形式修改，爱云兔密码格式需包含字母和数字的组合，如aiyuntu2019。
3、 Q：怎么提示自动登录失败？
A：为了保证账户安全，一段时间后，自动登录时限过期，需要您重新输入用户名和密码登录。
4、 Q：为什么会出现账号被禁用？
A：为了保证账户安全，如果用户名或密码输入错误5次，账号会被禁用，需要您等待1小时后系统自动解封。
5、 Q：为什么会出现设备被禁用？
A：为了保证账户安全，如果用户名或密码输入错误10次，设备会被禁用（不影响设备挂机），此时您的这台设备将无法使用，您可以更换其他设备登录，或者联系客服提供设备用户名、购买设备的支付交易截图（支付宝或微信支付记录中可以看到商务单号的截图），客服会在工作时间（工作日10点-19点，节假日除外）帮您审核处理。
三、 设备免费设备和购买相关
1、 Q：请问可以先免费体验一下设备么？
A：目前暂时没有免费体验的设备呢，您可以先购买1天（2元）的设备体验一下。
2、 Q：设备支持什么方式支付？
A：设备支持目前主流的支付方式：支付宝和微信支付。
3、 Q：购买成功，为什么没有成功分配设备？
A：由于当时网络不稳定或设备正在升级，偶尔造成分配设备失败情况。只要支付成功，会最终为您分配一个设备；您可以联系客服提供设备订单中心的截图，客服会在工作时间（工作日10点-12点，13点30-19点，节假日除外）帮您处理。
4、 Q：设备到期后，能否续订？
A：不可以续订。在设备到期前可以续订，如到期后半小时内未续订，系统会自动回收，届时如果您有之前未完结的支付宝或微信订单，也请您不要操作续费，避免造成设备无法开通的情况。
四、 设备使用相关
1、 Q：怎么重启设备？
A：进入设备的界面之前，在剩余时间的上方可以看到“设置”图标，点击后可以看到重启设备，重启后等待2-3分钟后在进入就可以啦，如果重启后还是不可以，您也可以点击APP右上角电话图标，联系在线客服提供报错截图和设备设备号，客服会在工作时间帮您处理。
2、 Q：为什么爱云兔有时候连接不上或者操作不了设备？
A：当设备长时间运行，有可能出现死机或者运行缓慢情况，请您重启设备后，等待2-3分钟后在进入尝试，您也可以点击APP右上角电话图标，联系在线客服提供报错截图和设备设备号，客服会在工作时间帮您处理。
3、 Q：操作设备时偶尔会有不流畅的情况？
A：您好，进入设备后使用的是您本地的网络，如果您的网络不流畅，在操作设备或设置游戏挂机的时候也会出现不流畅的情况，此时建议您重启设备并更换手机网络尝试。
4、 Q：设备为什么需要停机维护？
A：在硬件或系统升级时会进行停机维护，也是为了让您有更好的使用体验。
5、 Q：如何上传自己的应用到设备中？
A：进入设备的界面之前，在剩余时间的上方可以看到“设置”图标，点击“上传管理”即可操作上传。另外，因设备是安卓系统，目前仅安卓手机支持此功能。
6、 Q：设备怎么不能打字，不显示输入框？
A： 请您打开设备的设置--语言和输入法，点击“搜狗输入法”后进行更新尝试的（如果升级时闪退或未提示升级，需在设备的设置--应用--全部应用中找到搜狗输入法，将里面的缓存删除后在重新升级）。
7、 Q：在哪里可以下载游戏？
A：可以通过设备的下载中心中下载当前主流的游戏和应用，如下载中心app没有找到，也可以先下载QQ浏览器，再通过百度直接搜索您的游戏或应用名称下载。
如果桌面没有下载中心，点击设备桌面的设置--应用--全部应用里找到“下载中心”--点击停用后再点击一下启用即可。
8、 Q：怎么授权别人使用我的设备？
A：进入设备的界面之前，在剩余时间的上方可以看到“设置”图标，点击“授权管理”，选择“指定用户授权（指输入被授权方的账号id，之后被授权方登录账号id即可看到授权的设备）”或选择“授权码授权（指被授权方可在我的--授权码中输入该授权码来操作）”。
温馨提示：您若是授权的设备，更换设备后，设备会消失，需要联系授权人重新授权的哦。
9、 Q：关于游戏和辅助的玩法或设置方法？
A：游戏或辅助的玩法、设置方法都需要联系游戏方或辅助方客服咨询的，脚本辅助客服联系方式一般在设置页面都有说明，您可以查找一下。
10、 Q：腾讯版本的游戏提示需要一键登录，或需要下载最新版本的QQ或微信，这个如何解决？
A：在下载中心app里面下载并登录QQ或微信，之后打开游戏，通过授权登录的方式登录游戏即可。
一、 设备功能使用相关
1、 Q：爱云兔是做什么的？
A：爱云兔能提供设备服务，设备是云端的一台手机。可以为您提供应用智能托管服务，托管过程不消耗本地流量和电量。
2、 Q：设备能玩哪些应用？
A：目前爱云兔提供的设备支持市面上大部分安卓手机应用，不支持iOS系统游戏。
3、 Q：使用设备会消耗本地流量吗？
A：设备为云端运行，托管过程中不会消耗本地流量及电量，但是通过爱云兔操作设备时会消耗本地流量，此时推荐使用WIFI。另外设备内下载应用不会额外消耗您的手机流量。
4、 Q：手机断网或关机，会影响设备挂机么
A：设备中正常登录并设置游戏挂机，手机断网，关机，结束爱云兔进程都不会影响设备中应用挂机。
5、 Q：GVIP和VIP有什么区别？
A：GVIP设备画质更清晰，有自己的网络专属通道，响应速度更快，可自行调节清晰度，是在VIP基础上全面优化升级的更高级别设备。
6、 Q：VIP可以升级为GVIP么？
7、 A：目前系统暂时不支持设备升级，后期我们会推出多功能，请持续关注。Q：一个账户可以申请多台设备吗？
A：每个账号最多可购买100台设备。
8、 Q：应用运行在设备里安全吗？
A：设备是一台您专享的独立设备，到期后，系统会自动恢复出厂设置，格式化设备里的所有数据，不会造成隐私泄露等安全问题。
9、 Q：购买的设备到期后，是不是会被回收？
A：设备到期后，会保留30分钟，如到期仍未续费，会回收并重置设备，数据将完全抹去，如设备显示已到期，辅助仍在运行，也是这个原因，请不要担心，设备到期后游戏和辅助会自动关闭。
二、 设备下载及登录相关
1、 Q：如何注册？
A：目前支持中国大陆地区11位手机号码注册，暂时不支持其他国家和地区的手机号码注册，后续我们会推出更多的注册方式，请多多关注；另外您也可以通过QQ或微信等方式授权登录。
2、 Q：怎么修改爱云兔密码？
A：在设备登录界面，点击忘记密码，通过注册手机号码接收验证码的形式修改，爱云兔密码格式需包含字母和数字的组合，如aiyuntu2019。
3、 Q：怎么提示自动登录失败？
A：为了保证账户安全，一段时间后，自动登录时限过期，需要您重新输入用户名和密码登录。
4、 Q：为什么会出现账号被禁用？
A：为了保证账户安全，如果用户名或密码输入错误5次，账号会被禁用，需要您等待1小时后系统自动解封。
5、 Q：为什么会出现设备被禁用？
A：为了保证账户安全，如果用户名或密码输入错误10次，设备会被禁用（不影响设备挂机），此时您的这台设备将无法使用，您可以更换其他设备登录，或者联系客服提供设备用户名、购买设备的支付交易截图（支付宝或微信支付记录中可以看到商务单号的截图），客服会在工作时间（工作日10点-19点，节假日除外）帮您审核处理。
三、 设备免费设备和购买相关
1、 Q：请问可以先免费体验一下设备么？
A：目前暂时没有免费体验的设备呢，您可以先购买1天（2元）的设备体验一下。
2、 Q：设备支持什么方式支付？
A：设备支持目前主流的支付方式：支付宝和微信支付。
3、 Q：购买成功，为什么没有成功分配设备？
A：由于当时网络不稳定或设备正在升级，偶尔造成分配设备失败情况。只要支付成功，会最终为您分配一个设备；您可以联系客服提供设备订单中心的截图，客服会在工作时间（工作日10点-12点，13点30-19点，节假日除外）帮您处理。
4、 Q：设备到期后，能否续订？
A：不可以续订。在设备到期前可以续订，如到期后半小时内未续订，系统会自动回收，届时如果您有之前未完结的支付宝或微信订单，也请您不要操作续费，避免造成设备无法开通的情况。
四、 设备使用相关
1、 Q：怎么重启设备？
A：进入设备的界面之前，在剩余时间的上方可以看到“设置”图标，点击后可以看到重启设备，重启后等待2-3分钟后在进入就可以啦，如果重启后还是不可以，您也可以点击APP右上角电话图标，联系在线客服提供报错截图和设备设备号，客服会在工作时间帮您处理。
2、 Q：为什么爱云兔有时候连接不上或者操作不了设备？
A：当设备长时间运行，有可能出现死机或者运行缓慢情况，请您重启设备后，等待2-3分钟后在进入尝试，您也可以点击APP右上角电话图标，联系在线客服提供报错截图和设备设备号，客服会在工作时间帮您处理。
3、 Q：操作设备时偶尔会有不流畅的情况？
A：您好，进入设备后使用的是您本地的网络，如果您的网络不流畅，在操作设备或设置游戏挂机的时候也会出现不流畅的情况，此时建议您重启设备并更换手机网络尝试。
4、 Q：设备为什么需要停机维护？
A：在硬件或系统升级时会进行停机维护，也是为了让您有更好的使用体验。
5、 Q：如何上传自己的应用到设备中？
A：进入设备的界面之前，在剩余时间的上方可以看到“设置”图标，点击“上传管理”即可操作上传。另外，因设备是安卓系统，目前仅安卓手机支持此功能。
6、 Q：设备怎么不能打字，不显示输入框？
A： 请您打开设备的设置--语言和输入法，点击“搜狗输入法”后进行更新尝试的（如果升级时闪退或未提示升级，需在设备的设置--应用--全部应用中找到搜狗输入法，将里面的缓存删除后在重新升级）。
7、 Q：在哪里可以下载游戏？
A：可以通过设备的下载中心中下载当前主流的游戏和应用，如下载中心app没有找到，也可以先下载QQ浏览器，再通过百度直接搜索您的游戏或应用名称下载。
如果桌面没有下载中心，点击设备桌面的设置--应用--全部应用里找到“下载中心”--点击停用后再点击一下启用即可。
8、 Q：怎么授权别人使用我的设备？
A：进入设备的界面之前，在剩余时间的上方可以看到“设置”图标，点击“授权管理”，选择“指定用户授权（指输入被授权方的账号id，之后被授权方登录账号id即可看到授权的设备）”或选择“授权码授权（指被授权方可在我的--授权码中输入该授权码来操作）”。
温馨提示：您若是授权的设备，更换设备后，设备会消失，需要联系授权人重新授权的哦。
9、 Q：关于游戏和辅助的玩法或设置方法？
A：游戏或辅助的玩法、设置方法都需要联系游戏方或辅助方客服咨询的，脚本辅助客服联系方式一般在设置页面都有说明，您可以查找一下。
10、 Q：腾讯版本的游戏提示需要一键登录，或需要下载最新版本的QQ或微信，这个如何解决？
A：在下载中心app里面下载并登录QQ或微信，之后打开游戏，通过授权登录的方式登录游戏即可。
