客户投保了某公司的机动车驾驶员意外伤害险，其中包含伤残责任。
投保以后，客户一直没有收到保单条款，成为后来保险公司败诉的伏笔之一。
保险期间，客户发生了交通事故，司法鉴定，按照《道路交通事故受伤人员伤残评定》，构成了十级伤残。
申请理赔，保险公司认为，按照保险合同所依据的《人身保险伤残评定标准》，客户的情况不构成十级伤残，没什么可赔的。
法院认为，依据《保险法》第19条第一款，保险公司不能免除自己依法应当承担的义务、加重消费者的责任。保险公司明知道《人身保险伤残评定标准》，比《道路交通事故受伤人员伤残评定》更严格、对伤残要求更高，这种情况下，在保险条款里采用《人身保险伤残评定标准》，加重了消费者的责任，这种条款无效。
另外，依据《保险法》第17条，保险公司采用这种“与众不同”的伤残评定标准，事先没有对消费者做“明确说明”，不好使的啦！