根据山东省人民政府《关于进一步优化老年人优待政策的通知》（鲁政字〔2020〕240号）文件规定，自2021年1月1日起，我省及省外来鲁的60周岁（含60周岁）以上老年人，不分国籍、不分地域，一律享受免费乘坐城市公共交通工具优惠政策。老年人乘车时凭居民身份证、老年人电子优待证（2021年推行）、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、护照和各省（自治区、直辖市）颁发的老年人优待证中任何一种有效证件，实现各市互认、省内通用。
新政策实施后，原先办理的琴岛通老年半价卡仍可继续使用。自2021年1月1日起，持原老年半价卡仍可刷卡乘坐城市公共交通工具，刷卡时不扣钱，卡内资金不变。疫情期间，避免聚众聚集，琴岛通老年半价卡可在1年内随时到琴岛通任何一个客服网点办理退资、升级业务。
退资、升级业务办理：
原60-64岁的老年半价卡可以免费升级为老年免费卡，卡内余额退还给持卡人。
1.自2021年1月5日起，使用带有NFC功能的手机下载“琴岛通”APP，实名认证并绑定微信后，把琴岛通老年半价卡贴在手机背面NFC功能感应区，系统自动将老年半价卡内的余额清零，资金退到绑定的微信账号内，同时将老年半价卡升级为老年免费卡，并自动充值200元虚拟金额（退资升级过程中请勿移动挪卡）。
2.自2021年1月5日起，到琴岛通人工客服网点现场办理退资和升级。本人持老年半价卡、身份证或家属携带老年半价卡、老人身份证加户口簿（两证缺一不可）到任何一个琴岛通人工网点即可办理退资、升级业务。
原来的琴岛通老年半价卡可不可以退？
按照相关规定，我市的琴岛通卡（含老年卡等特种卡）是以工本费出售的方式发行，卡片购买后归持卡人所有，所以没有退卡业务。
如何新办琴岛通老年卡？
老年人均可自愿办理琴岛通老年卡享受免费乘坐城市公共交通工具。对年满60周岁的老年人，由本人持第二代身份证，到以下琴岛通人工客服网点现场办理；也可由家属持老年人的身份证加户口簿（两证缺一不可）代为办理。琴岛通老年卡卡片工本费12元，不挂失，售出不退，质保期1年。老年卡的办理不受地域、户籍限制。
= 温馨提示 =
1.琴岛通老年半价卡升级为琴岛通老年免费卡后将不再享受交通运输部标准全国互联互通服务。
2.新政策实施后，原先办理的琴岛通老年半价卡仍可继续使用。因为没有琴岛通老年卡而选择出示其他有效证件的老年人，在乘坐公交时司乘人员要查看身份证件核实年龄，乘坐地铁时过安检后需走人工通道进行登记，既费时又费力，而且将大大降低通行效率。所以，仍鼓励老年人采用办理和使用琴岛通老年卡的方式出行。