在过去，客服人员获取用户的线索后，需要人工手动分配线索，效率较低，而且在流转过程中线索的隐私保护和分配过程容易造成疏漏，反而加大工作难度。现如今应用了易聊的客服机器人后，机器人可自动抓取访客联系方式并保存成名片，通过“名片智能分配”的功能，并实时通过微信自动将名片及对话记录分配给销售人员进行跟进，极大地提高了线索跟进的时效性，提升了企业成交率。