请问潘德拉猎豹是不是雷云不能识别的啊

潘德拉猎豹用了3年，现在有串键的现象，就是你按这个键，然后会莫名其妙触发另外一个键，专卖店说我这个可能是系统芯片出了问题需要用雷云修复，但是他店里的雷云3不识别我的潘德拉猎豹，请问是不是要用雷云2，但是我看了一下雷云2的列表里也没有说支持潘德拉猎豹。到底该怎么办，求大佬支招。