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如果腾讯当初做好全网舆情监测,想必也不会被“逗鹅冤”...

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2020年在大家还未真正回神时已经悄然结束,在这一“残年”里发生了无数轰动人心的时间,比如新冠疫情、科比去世、澳大利亚树林大伙导致考拉被烧等等,当然也有一些让人“啼笑皆非”的事件发生,如腾讯与老干妈之间的乌龙诈骗事件、肖战粉丝大战事件。

这些事件虽然比起前文提到的事件相比起来无足轻重,但在“腾讯被骗”“肖战粉丝大战”等事件的背后却映射出一个重要的信息素,那就是关于企业如何要做好网络舆情监控。
对于企业来说,舆情监控相当于是企业的预防针,在触及一些危机新闻时,能及时反馈并应对,它能为企业带来以下四点好处:


1楼2021-01-05 16:14回复

    1、节省人力:(效率)人工搜索需要一个网站一个网站地去看,一个帖子一个帖子地甄别,一个关键词一个关键词地去检索。
    2、实时监测:(及时)及时是舆情监测的关键,人工监测的一个不足就是没法对舆情信息做到及时的掌握,人工舆情早已发生,但是我们的舆情管理部门却浑然不觉。在下班休息时间(晚上8点以后)和节假日,舆情的发生率相对于平时工作时间要大得多,但是,这个时间段恰恰是我们在舆情管理当中最容易产生疏漏的时候。
    3、全面覆盖:(全面)互联网信息采集分为全网搜索、定向搜索(国内重点论坛、新闻、本地网站),新闻、论坛、贴吧、博客、社区,在发帖的时候会采用一些比较隐蔽的手段,有的指名道姓,有的含沙射影;有的向多个论坛,多个版块同时发,有的细水长流,不停地炒作;有的坚守一个阵地,有的四面出击,处处留言。有的是主贴,有的在跟帖中;面对这种舆情环境,单单依靠人力很显然是不行的。
    4、辅助分析:(便捷、详细、专业)网型网秀大数据舆情系统可以统计出包括舆情信息的转载数、舆情信息所在的网站、舆情信息在上述发生的先后顺序、舆情信息的点击率和回帖数、舆情信息判出舆情信息的热度、重要程度和发展变化趋势,帮助舆情分析。


    2楼2021-01-05 16:15
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      那么,企业该如何做好网络舆情监控呢?
      一、战略上重视。
      重视到什么程度呢?危机不分大小,一旦出现负面信息,第一时间反应,千万不能拖。一场大的危机总是从小的危机开始的,及时的回应,扼杀用户的任何槽点,才可以尽快消除危机。
      二、信息监测。
      新闻监测如果是在大企业,哪就有专门的舆论监测工具。若不是,则要列出自身舆论危机关键字,分门类,定期筛选。例如自己的品牌名称比如滴滴可以将滴滴列入关键词,再将其他诸如滴滴闯红灯、滴滴不安全、滴滴案件等的关键词结合起来,就可以进行舆论监督。
      三、处理方式。
      实际上,对舆论的处理方法有很多种。若论点充分,建议采取积极强硬的态度,以中心路线为准。偏激一点,就会利用自己的舆情监控系统,自我制造负面信息进行放大,然后再以精湛的处理手法进行炒作,本质上就是和明星没事炒绯闻是一样的套路。
      总而言之,网络营销是有因特网加成的,传播力比传统媒体更强,但舆情监控必不可少。思企互联,多年专注于线上整合传播,始终坚持“一切努力超出客户预期”的经营理念,凭借精准策略、技术平台及运营模式的不断升级,全方位为企业提供线上营销解决方案,助企业实现线上营销目标。


      3楼2021-01-05 16:15
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        但现在在市面上的舆情监控产品水平层次不齐,功能也并非完善,所以在选择舆情监控产品时也要睁大双眼,像思企互联的舆情监控产品就能够自动判研舆情属性,自动发送舆情预警,让企业网络舆情监控得到有效保障;让舆情信息随时随地上传下达,保护品牌企业IP,同时帮助企业精准分析舆情倾向和不良舆情,发现用户对品牌认可标签,最终确认品牌和产品优化方向。
        思企互联舆情监控入口:https://www.si7.xin/yuqing


        4楼2021-01-05 16:16
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