2021年1月5日起，原琴岛通老年半价卡用户可通过带有NFC功能的安卓系统手机下载安装“琴岛通”APP自助办理老年半价卡的退资和升级为老年免费卡业务；也可在2021年12月31日前到任一琴岛通人工客服网点现场办理老年半价卡的退资和升级业务，本人持老年半价卡、身份证或家属携带老年半价卡、老人身份证加户口簿（两证缺一不可）到任何一个琴岛通人工网点即可办理退资、升级业务。
温馨提示
未办理退资、升级的用户，持原琴岛通老年半价卡仍可继续刷卡乘坐城市公共交通工具，刷卡时不扣费，卡内资金不变。琴岛通卡公司温馨提示琴岛通老年半价卡用户，疫情期间办理业务请尽量佩戴口罩，避免扎堆聚集，琴岛通老年半价卡可在2021年12月31日前随时到琴岛通任何一个客服网点办理退资、升级业务，不影响持卡人享受应有的免费乘车政策。另外，原琴岛通敦化路客服中心（青岛市市北区敦化路26号）已搬至青岛市市北区辽阳西路85-4（地铁3号线错埠岭站C出口），更名为琴岛通错埠岭客服中心，再次提醒各位琴岛通卡用户不要跑空。