起因:2019年9月去中国电信办理了一个299一个月的宽带套餐，业务员从头到尾都没有提过橙分期这三个字，我以为就是普通正常的宽带业务而已。
经过:2020年10月，我离职了，卡交给同事。12月开始收到骚扰电话和信息，说我本人逾期了催我还款，否则上征信。因为我从来没办理过贷款，以为是骗子，报案后不理了。
2020年12月29日，有个人加我微信说是中国电信的橙分期逾期了，帮我解决，我才想起我唯一办理过的电信卡，网上一查，一堆人被骗。
2020年12月30日，打电话给中国电信，打了三个电话，客服一直在推脱责任，让我找橙分期解决。橙分期则说是业务员办理的，让我找回营业厅。
2020年12月31日，我去广州黄埔荔香路的一家中国电信营业厅咨询，小哥哥特别好，帮我出主意。打电话去10000，什么废话都不说，直接说帮忙下一个投诉单，然后把事情说清楚，客服那边受理了。
同时，我按照12315消费者投诉电话的小哥教的方法，电脑登录广东通讯管理局写投诉资料（微信有个工信部也可以投诉）。把事情的起因经过结果写清楚，提供截图语音等。这里侧重咬定一点:中国电信的业务员在本人不知情的情况下，利用自己办理业务的职务之便，注册开通并办理了橙分期业务，侵犯了本人的知情权和个人名誉。
2021年1月2日，电信的投诉单有人电话打回来，但是一直在推脱责任，我听得火大挂了。
2021年1月4日，广东通讯管理局的人上班了，我打电话去咨询，小姐姐让我耐心等待。然后收到信息投诉通讯局受理了，他们会督促中国电信必须解决这个问题。然后4日下午4点多就有人联系我，那个人第一天联系我的时候一直想办法引诱我，让我承认我整个流程是知情的，我怼了他，挂了电话。然后他第二天打电话来态度好很多，说上面给他的责任必须解决这个问题，有啥诉求和他提。
❗❗❗重点归纳
1、全部的通话记得录音，记得录音，记得录音！
2、去中国电信投诉，区号+10000不要废话，直接说下投诉单他们就会受理。不过很大可能他们不会让步。
3、收集手上有的资料，登录官网通讯管理局写投诉信。他们会在上班时间审核受理，应该是上午9点还是9点半到12点，下午2点到5点。
4、写投诉信逻辑写清楚，让工作人员看得明白，否则打回来还要重新写重新审核。
5、通讯管理局5个工作日受理，急的话可以在工作日打电话去催一下，建议态度好一点，电话是区号+12300。
6、负责处理这件事的人，第一天沟通的时候一直说话讹你，想你承认整件事你都是之情的，如果你真的不知情一定咬定你完全不知道这件事，是他们的业务员隐瞒渎职了。
7、第二天他联系你的时候，态度会放软很多，然后和你说他们帮忙申请免了啥啥啥，但是你要负责啥啥啥。我的他想让我把橙分期剩下欠的费用都补上，但是我根本没和橙分期签过协议，根本不成立，我拒绝了。然后他又打电话来，说他申请再减免一半，我承担一半，我想着我毕竟当初确实拿了赠送的礼品，就答应了，整件事就解决了。
8、通讯管理局的要求你先和企业协商，15天后不满意再和他们投诉。还15天瓜都凉了。所以投诉资料上记得写已经和企业协商过，不满意结果，而且已经有15天了。
最后是我付400多的费用，他们终止橙分期的业务，取消宽带，销号。