1、什么是超时发货？
商家未在承诺给消费者的发货时效内进行操作发货并上传物流单号。
2、什么是承诺给消费者的发货时效？
商家在商品创建时自主设置的发货时效。
注：商家的发货时间，以平台系统内记录的操作发货时间为准
3、商家可以修改发货时间吗？
商家可随时调整商品的发货时效，但此调整不影响商家对消费者已经做出的承诺。即历史订单，仍需按原有对消费者承诺的发货时效进行发货。
现货发货模式因官方调整为48小时，若需要3天发货的商家，需要将发货时间设置成【阶梯发货】，直接使用欢乐逛，批量修改发货时间。

4、订单发货超时，平台会如何处理？
平台将会实时记录违规订单，并视情况根据《商家发货超时管理规则》、《商家违规行为管理规则》处以扣除保证金、商品封禁、店铺整改/清退、降低店铺评级等操作。订单判定商家可在[订单--订单违规】中查看。
为督促商家尽快修正已产生的发货超时订单，平台将订单首次被判定为发货超时后的每24小时定义为一个轮检周期。如在第一次判定违规的24小时内，商家未及时规范发货，或者未与消费者达成一致做退款处理，平台将每隔24小时判定一次发货超时。如商家一直未上传正确的物流单号，平台将继续识别判定，判定上限为3次。每次判定平台会扣除保证金。
温馨提示 ： 为避免消费者投诉和商家损失，请在第一次判定违规的24小时内完成规范发货，否则单笔订单可能会被多次判定。