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项目加盟快递客服需要考察一下
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真正创业好项目,有需要了解
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为什么要创业,希望您能找对项目
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项目加盟快递客服
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欢迎朋友交流一下
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朋友们来考察
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创业项目加盟快递客服
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创业项目加盟快递客服
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好项目,考察,势在必行
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创业项目,加盟还是需要到公司考察
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主要处理的工作内容基本有这些:
1.发出客户的快件一直途中太久催,未到达站点的这种你只需要安抚好客户然后说你去催促一下就可以,因为在途中的也你也催不了。到达站点有一直不派送或者显示签收但是客户说未收到的,这些你就要留言甚至打电话去网点询问情况,然后回复给发件人,登记并跟进处理。
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2.如果你不是在分拨中心的话,那么你们网点应该也是要派送的。所以你就需要处理别人发往你们网点派送的,客户投诉和电话不通,地址不详,包装破损等等这些问题件。破损,一般是拍照留证,遗失可以选择跟客户私了或者通过发件网点理赔,这种类型的问题件尽量登记跟进,不然被对方网点(发出网点)投诉,就要产生仲裁罚款。
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