有没有朋友交流

项目需要考察一下，真心需要，这疫情的确是让人受阻没办法

真正需要的讨论一下

客快递客服行业，需要的朋友多多交流

认清楚项目本身还有项目的运行模式，考察是否可行，是否适合自己，是否有坑

快递客服项目，有机会来公司考察，欢迎，好伙伴来考察

一方面是因为外包公司会定期对客服人员进行专业培训，另一方面是因为外包公司的客服人员均身经百战，哪怕顾客提出的问题非常刁钻，客服人员也能用高超的话术自然而然的解决问题

与业余客服不同，专业的快递客服外包公司的客服人员不论是在沟通技巧，还是服务意识方面都更具优势，一方面是因为外包公司会定期对客服人员进行专业培训，另一方面是因为外包公司的客服人员均身经百战，哪怕顾客提出的问题非常刁钻，客服人员也能用高超的话术自然而然的解决问题。

一方面是因为外包公司会定期对客服人员进行专业培训，另一方面是因为外包公司的客服人员均身经百战。

处变不惊的应对力，拥有承受打击的能力情绪的自我掌控及调节能力是一个优秀客服不可少的品质。有些客户认为花了钱买的服务很不值，发觉服务很不周到，就会在电话中对客服大发不满，客服只能忍耐，不能与客户发生口舌之争。客服要熟悉公司的运作原理，能对各种问题进行分析解决，不推脱，不推诿，不耽误。客服的工作比较繁琐，所以要分清轻重缓急，提高办公效率

破损件，又细分外包装破损和内物破损，另外还有液体件，大多数液体件破损是不赔的。遗失件，又细分为到件遗失和签收后遗失，另外还有分拨中心遗失，处理的方案都不一样，责任主体和理赔今天也是不同，你要做资深的快递客服或者未来自己开网点，这些是必须要学习的

项目需要考察一下，真心需要，这疫情的确是让人受阻没办法

一方面是因为外包公司会定期对客服人员进行专业培训，另一方面是因为外包公司的客服人员均身经百战。

破损件，又细分外包装破损和内物破损，另外还有液体件，大多数液体件破损是不赔的。遗失件，又细分为到件遗失和签收后遗失，另外还有分拨中心遗失，处理的方案都不一样，责任主体和理赔今天也是不同，你要做资深的快递客服或者未来自己开网点，这些是必须要学习的破损件，又细分外包装破损和内物破损，另外还有液体件，大多数液体件破损是不赔的。