手柄驱动显示连接失败，求助

目前的手柄是幻影战狼终极版，最近想玩地平线，就打开了游戏，发现游戏识别不到手柄，手柄怎么按都没反应，然后就想着去win10商店去下驱动，下好了却显示连接不上手柄，这是啥情况？以前的老电脑是可以识别到的，我之前也调过背键的映射，现在直接驱动都用不了了。。去问了雷蛇的客服，一问三不知道，竟然说手柄本来就没有驱动的，人都傻了。。。来个hxd帮帮忙