前言
我个人体验过万科，世茂，绿城等住宅和写字楼物业，当然滕州的我也体验过，比如翔宇。从用户的角度，多多少少有点发言权，本文旨在探讨物业服务水平，不是用来**哪家物业好坏的。
我从服务服务的框架，逐条用我自己的话写写应该做到什么程度，才算合格。太高端的我没体验过，因为物业就是看碟下菜的行业，不要过分迷信品牌，什么品牌都不如有服务意识重要。8000块钱的的万科小区肯定不如80000块钱的万科小区物业服务好，大家这个心理准备要有。
内容不会多，不是给大家列举物业服务内容，那个很多，我起草过甲方协议，要是有兴趣的你可以百度一下政府采购物业服务的合同，近乎于苛刻。本文从日常咱们能看到、能碰到的情况来看物业的服务标准是否达标。
一、保洁
小区不能有明显脏乱集中的地方；
要去擦垃圾箱；
自己不小心把公共区域弄脏了，如垃圾不小心漏地上了，打电话给物业，保洁会给你处理，时间在2个小时之内；
每天会有人在楼道拖地，小区公共区域捡拾垃圾。

二、公共设施设备的管护、养护
路灯、楼道灯不能有长期坏的；
树木要养护，不能入住郁郁葱葱，逐年衰败，一死一片。
三、小区公共秩序管理
外来车辆要认真管理，重点区域会定时查看是否有违停车辆，电话不接要敢于锁车，不管他是谁，不管他开的什么车；
园区内部乱晾衣服，影响观感。
四、突发应急抢修的处置和管理
电梯把人锁里面了，要第一时间处理，并且知道怎么处理；
突然情况如施工挖断水管，会第一时间通知业主并且做好水务公司对接，尽快恢复供水，同时会免费赠送业主饮用水。
五、参与社会事务管理
一是安保方面，能有效配合公安机关的行动，我举个去年的例子。

好物业的保安，要有警觉意识，不能把自己当成个看大门的。你看上面这种，是不是你心甘情愿送个锦旗？
二是社会公共职能，比如抗疫，园区消毒，进出人员测温，是不是能认真负责？
六、装饰装修管理
不能允许个别业主私搭乱建；
不允许改变承重墙体或楼体外面的墙面；
建筑垃圾有集中区域，清理及时。
七、建立物业档案
开发商移交物业的时候，会移交一些资料，比如电力，供水管道分布的资料。
对所收集的档案进行全面、规范、科学、准确的管理，知道哪是哪，出了问题第一时间知道去哪解决，不是抓瞎。
八、服务人员水平
工种明确，经验老到
九、提供增值服务
物业服务不是所有都是免费的，尤其是室内服务，我个人也不认为这种应该免费。好的物业应该是有全面的增值服务，比如通马桶，清地漏。而不是一打电话就是“这个不规我们管，你自己想办法吧”。提钱不伤人。