写这个帖子，是因为最近总处于一种悲愤的心情当中。不好意思，不敢用主号，因为容易被淘宝“和谐”。
但我愿意用这个帖子挑战淘宝的所谓公正公开透明，淘宝有这个勇气吗？马屁帖子置顶，批评帖子被束之高阁。
我是淘宝一个小卖家，但从01年开始就开始接触网购，那时的易趣和美国ebay都玩过，现在做服装，在某个细分市场小有名气。这两年淘宝经历了巨大的变化，市场做大了，热闹了，有底气了，霸道的程度越来越像之前的ebay易趣，对卖家的不公正和买家的偏袒到了无以复加的地步。
尤其看到所谓的淘宝给卖家的一封信和所谓的消费者年之后，这种悲愤就无限放大了。
在信中，TAO宝一味指责卖家如何如何，要求卖家如何如何，却不对买家的素质进行反思。TAO宝的意图很明显，就是像政，府 一样进行统一模式管理，卖家只有听话的份，最好都是一个模式一个风格，就像有些地方的部门连商店的门脸都要统一模式一样。不要给TAO宝惹麻烦。最好面对买家时一口一个“亲”的肉麻。。。我只想说，作为自由和个性的c2c平台，这种中国式的机械化统一化是可耻的，连我们的政府、社会都开始公开透明人性化多元化，TAO宝却在逆潮流而动。
把10年定为消费者年，立意很不错。但很可惜，这很可能又是一次我们几十年前多次进行的“运动”而已，TAO宝把自己无力处理的风险一味转嫁到卖家身上。举个例子，大家可以发现，最近处理退款，不管你有没有加入无条件退换服务，只要买家申请退款，TAO宝的处理就是一律强迫卖家接受退款，即使你在说明里声明不退也没用任何用处。你要求客服给出理由，他们是给不出来的，唯一的理由是：配合客服的处理！这就很好笑了，这不像是一个现代企业处理事情的方式，而是一个封建时代的办事方法；我加入了消保如实描述 并且严格按要求诚信交易，描述里写明拒绝退货，现在客服要人为强迫引诱退货，我岂不是听了政府的话，却违反了规则？我置疑TAO宝，到底是人治还是规则治？如果你要强迫卖家无条件退换，你又何必在消保设立好几个层级，你干脆强迫所有加入消保的卖家加入无条件退换好了。到底是谁在违反规则？ 恰恰是TAO宝自己。想象所有卖家被阿里工作人员一天到晚推销 诚信通的经历，就知道执法者违法的危害了。 所谓的消费者年，无非是TAO宝政府领导一句话，发动一场运动；下面的人听领导指挥，什么规则都可以不要了。
再举一个例子，比如有个买家由于自己的责任要求退货，为了达成目的，编造理由说衣服有问题，这个情况下TAO宝客服怎么处理的？它不会看聊天记录也不会看说明，复制粘贴，直接要求卖家提供正规进货单和发票等等。这招真的很强盗，客服不是起一个鉴别和调节的作用，纯粹是个机器人。网上很多小卖家，那些卖原厂原单真品（不是TAO宝上90%号称的假原单）的小卖家能拿到原厂品牌货，都是靠关系到工厂里直接拿的，哪来的什么正规进货单和品牌授权，官方工厂处于自己利益的考虑，也不会给你留证。我要是授权经销商，我到TAO宝上卖个球，早把价格翻几番了。我国的法律体系是谁主张谁举证，可惜TAO宝搞的确是相反的，好比说我在大街上看你不爽，我就告你是个杀人犯，于是你就必须举证证明自己不是，这不是很搞笑吗? 退一步说，即使出于保护买家的权益，考虑举证困难，那也不应该是无条件的，客服应该从聊天记录和各种渠道了解买家的真实原因，或者你说质量问题，ok，不需要你去什么质量机构认证，你只需要指出具体的表现作为初步证据，客服综合评断后认为衣服确实有嫌疑，才可以要求卖家举证，这才是合理的方式。英国毒贩的律师要求对其进行精神病鉴定，我国不接受就是遵照的这个法律体系，你要求鉴定不应当是无条件的，必须证明其有这样的可能性。很可惜，TAO宝的客服人员多数不具体专业背景，拿着工钱干着复制粘贴的活，然后把风险转嫁给卖家。