七台河欣源物业，违约费收取是否合理，有没有同样遭遇的住户

2021年物业贴通知说要收取未交物业费的违约金，按千分之三的日息算。敢问一下，除去2018-2020年物业才有点作为之外，2018年之前，基本没有享受到任何服务，除了给倒垃圾箱外，还不一定天天给倒。2018年之前，特意观察过，一个月都不给扫一回楼道，更别说擦扶手了。2010年楼道门就关不上是坏掉的，直到现在2021年都没有给换，楼道内扶手缺钱铁住，空隙很大，小孩危险，楼道内广告都贴到门上了，偶尔给打扫一次楼道居然把垃圾倒在地热阀那个小门里面。阳台出现裂缝导致下雨进水整个阳台积水并把楼下淹了，物业不管没办法自己做了一层保温给堵上了。
业主委员会主任说自己是收费的啥也不管，找物业经理就说不在家，在外地。
就这样的物业服务，我就想知道明明是物业违约在先，凭什么让我们交违约金。没有服务我凭什么交物业费。
北山的住户觉得我说的是事实顶一下。欢迎来补充物业其他不作为的证据。
有没有学法律的帮助一下，大不了起诉物业。