IT产品题目:
某订单分配系统,需要将每个订单按照规则分配给一个客服跟进。订单有区域和档次属性,每个订单属于一个固定区域,档次按照订单金额分可为A、B两档。
现公司有若干客服人员,每位客服可能会负责多个区域,要求订单必须分配给同区域客服,保证同档次订单能够尽量平均分配给客服人员。
例如:订单按金额分为A、B两个档,1万元以下(包括1万)为A档,1万元以上是B档。
一共有三个客服,每个客服负责区域设置为:
客服1:北京、天津、河北
客服2:上海、广州、北京
客服3:上海、重庆、广州
请简要画出你设计的流程图,并将分配规则讲解给面试官。