苹果的售后电话服务也太水了，说不清楚为啥不能分别显示序列号

前面买的耳机有一边掉电，所以换了一个新的，到手发现序列号不能分开显示，于是给苹果打电话，却没有一个说清楚原因，我说我前面那个为啥能显示，换回来的就不行。
中间还换了两个客服也没一个能说清楚的。。。。
直到我后来发现耳机是老固件，升级到新的后就能正常显示了。
感觉他们的售后电话也太水了，竟然不知道这玩意得升级固件才能分别显示序列号。