3月1日，在得物APP上买了双Dior AJ1（图1），选择闪电直发，因为比普通发货快4天，承诺2天到货，我计划3月3能收到货。
3月2，发现物流信息未更新（图2），心想估计要3月4才能收到货了，晚上咨询了在线客服说3天内发货，让我再等一天。
3月3，物流信息仍未更新，联系在线客服，说专员已经在排查了，货发出去了，等专员22点前前回电，最终没回电。
3月4，物流信息还是待揽收，联系在线客服问为什么不回电，说已经给我发短信了（图3），短信内容竟是订单状态（图4），就这样敷衍了我一天，我要求专员回电，中午11点回电专员不耐烦的说“已经在排查了，再等等”主动挂掉我电话。
3月4下午，既然得物不作为，我就找京东反向查，京东最终查到揽件网点所以师傅都没收到上门揽件信息，京东让我联系得物要揽件师傅信息，如果没有说明没发货。
3月4日晚，我一直联系在线客服要揽件师傅信息，又是说22点前回电，但没等来。
3月5日，我要求换专员跟进，换了一名女专员，态度不错，在调取监控排查，需要时间，所以我说可以再宽限两天。
得物平台管理不当，消费者遭殃，是否最终导致钱货两空，闪电直发比普通发货还慢是否有说法，以及我能否得到相应补偿，后续事件将持续更新。