本人于2020年11月21号下午四点半左右前往南湖国旅位于番禺区光明北路121号咨询浪漫雪乡亚布力滑雪泡温泉7天精选B20201128的团,一直都在强调去程飞机是早上几点的问题,其工作人员周燕菲一再保证大概是早上8点的飞机,而且还声称其同事上一星期就是报的同一路线就是早上7点50左右的飞机(店内有监控为证),因为我之前去金马国旅咨询相似行程的去程飞机是7点之前,觉得太早才没报金马的。南湖的工作人员一再保证是早上7点50的飞机,本人最后才决定报了他们旅行社的团,结果在出发前三天,其工作人员都没发通知给我,我问周燕菲航班信息,其告诉我是晚上的航班,她还声称不知是不是发错了,再次印证了她们一开始和我说的航班时间应该是早上,而非是晚上的航班,南湖就是欺骗消费者。
涉嫌虚假宣传:第一,关于旅行时间宣传的7天,根本就不够7天时间,11月28号晚上出发,全程没延误和塞车的情况下,我们到达酒店的时间已经是凌晨两点多钟,然后还要求我们早上7点之前要吃完早餐出发,安排极其不合理,然后声称回程是晚上的航班也没有兑现,而是要求我们12月4号早上7点就坐车前往机场乘坐早上11点的CZ6493的航班,号称7天的行程严重缩水,实际加上航班时间才5.5天。第二,宣传住三晚市区豪华酒店也没落实,安排我们住了两晚惟景假日酒店,周边没有任何配套设施,距离哈尔滨市唯一的一条商业步行街中央大街相距21公里那么远,常规驾车时间差不多需要50分钟,与其宣传的市区豪华酒店相差甚远,就好像住到广州增城或者从化郊区一样,这算市区吗?第三,酒店还破败不堪,灯不亮、抽风机像开拖拉机一样响等问题层出不穷,根本就不是标准的双人间,而是大单间摆的两张小床,有图片和视频为证,特别的那插座等设施,直接档住不可以用;还有就是洗手间的水龙头那水很小,比小孩撒尿还小,热水也不热,供暖也不暖。住的丽晶酒店换了两次房那空调都是坏的等等问题。
南湖国旅就是如此种种欺骗消费者,误导消费者,还死不承认。
合同宣传的7天
虚假承诺的出发时间和回程时间
单间放两张床的房间
灯什么之类还是坏的
走廊窄得只能一个人走
插座用不了,开关也被挡住
换房后也是很垃圾
酒店偏僻,什么配套设施都没,就是它们宣传的市区豪华酒店
涉嫌虚假宣传:第一,关于旅行时间宣传的7天,根本就不够7天时间,11月28号晚上出发,全程没延误和塞车的情况下,我们到达酒店的时间已经是凌晨两点多钟,然后还要求我们早上7点之前要吃完早餐出发,安排极其不合理,然后声称回程是晚上的航班也没有兑现,而是要求我们12月4号早上7点就坐车前往机场乘坐早上11点的CZ6493的航班,号称7天的行程严重缩水,实际加上航班时间才5.5天。第二,宣传住三晚市区豪华酒店也没落实,安排我们住了两晚惟景假日酒店,周边没有任何配套设施,距离哈尔滨市唯一的一条商业步行街中央大街相距21公里那么远,常规驾车时间差不多需要50分钟,与其宣传的市区豪华酒店相差甚远,就好像住到广州增城或者从化郊区一样,这算市区吗?第三,酒店还破败不堪,灯不亮、抽风机像开拖拉机一样响等问题层出不穷,根本就不是标准的双人间,而是大单间摆的两张小床,有图片和视频为证,特别的那插座等设施,直接档住不可以用;还有就是洗手间的水龙头那水很小,比小孩撒尿还小,热水也不热,供暖也不暖。住的丽晶酒店换了两次房那空调都是坏的等等问题。
南湖国旅就是如此种种欺骗消费者,误导消费者,还死不承认。
合同宣传的7天
虚假承诺的出发时间和回程时间
单间放两张床的房间
灯什么之类还是坏的
走廊窄得只能一个人走
插座用不了,开关也被挡住
换房后也是很垃圾
酒店偏僻,什么配套设施都没,就是它们宣传的市区豪华酒店