2020年9月20日通过德施曼督的分销商的淘宝店购买了德施曼锁具，2020年9月28日晚上8点多通过德施曼的官方派送的师傅安装好锁具，在此期间正常使用，直到2022年6月15日上午出门后，回家，人脸识别提示通过，指纹也可以通过，就是打不开门，反复尝试无法回家，幸好想起有备用钥匙，打开门后，进入屋内，想看看这个锁具怎么回事，发现门锁的安全阀旋钮已经无法正常使用掉落地面，尝试关门后，发现无法打开，就第一时间与厂家电话，微信公众号，联系，他门客服说会派师傅上门解决，等了一天也没有人上门，家人被困家中，客服电话反馈消极处理，投诉电话形加摆设！
锁具质量差，承诺三年质保期内出现故障，家人被困3天，厂家消极处理，趁机勒索服务上门服务和维修费\以及额外配件费