“让幸福变得简单”是新城最质朴的理想，也是新城所肩负的企业使命。2016年，新城控股结合客户全生命周期，建立幸福360°客户服务体系。
2021年，幸福360°体系3.0再次幸福升级，围绕客户幸福生活所需的满足感、安全感、信赖感、体验感、归属感等5维幸福感出发，打造贯穿客户全生命周期5＋N幸福标准。
商开东区区域公司在新城控股集团幸福360°体系支持下，创新建立了适配运营体系的客服管理模型，使客户敏感点、客户触点、交付筹备工作均处于节点受控状态。2020年，区域公司按照幸福360°体系服务了60个项目，超10万客户，实现多个项目的完美交付，饱受客户赞誉。
基于此标准，东区区域客服团队将全力践行幸福360°体系3.0，积极落实客户选房、签约、等待、交付和入住五个体验场景阶段的工作，把控好10个关键点，提供60项贴心服务，以高品质的产品和服务，满足客户全面需求，让客户感受幸福感的延续。
选房：发现幸福全新可能
我们深知除了地段、价格等因素外，建筑品质、守候服务、物业服务才是带来持续幸福感的必要因素。因此从最初的产品规划设计开始，到施工期品质监督、再到售楼处阳光接待服务，每一道环节都经过严格把关，只为让每一位业主和购房者感受到满满的安全感，助力幸福生活的无限可能。

签约：满足幸福一切所需
新城商开东区区域客服团队秉承诚信务实的企业精神，以阳光透明的签约标准，体贴入微的签约流程，标准化百分品质，让顾客在签约过程中尊享贵宾级礼遇，在详细了解未来新家的每一处细节的同时，带来的不仅是体验上的满足和信赖，还有对未来无忧无虑的美好期待。

等待：让幸福逐步升温
全触点服务是新城服务理念的核心之一，在签约到交付的等待期，每一封告知工程进度的幸福家书，每一次满意度的回访，我们以体贴的互动环节和服务，让客户的期待酝酿成浓浓的幸福期待，幸福感不断升温。
交付：让幸福体验梦想成真
我们通过交付前的风险预控，保证以高标准，高效便捷交房服务，不但一丝不苟的推动保证所有环节精准完成，还开创性的提供后续的保养，维修等一系列服务，在交付的那一刻，所有的美好都如期而至，真正的幸福触手可及。
入住：让幸福美满扎根
在新城的理念中，入住并不是服务的终点，而是全新的开始。一个有温度的社区，完善，便捷的生活服务，是安居的必要保障。日常的维修，装修，还有缤纷多样的社区活动，每一件事，大小无遗，都在我们的心底，用热情的双手送到业主的身边，让幸福和美满深深扎根。
2021年为幸福发声
新城控股商开扬州高邮公司以热情的匠心精神
全力践行幸福360°体系3.0
聚力行动引领幸福的升级
为幸福生活添砖加瓦
以全新幸福感与客户相见
创造出更多幸福可能