一、降低成本
快递公司如果自招客服,公司至少会雇佣2名以上客服人员,如果一名客服人员的工资为3 k左右,那两名客服人员的工资则为6 k左右,此外,快递公司还需要给客服人员租房子,交社保,发福利等,每月仅用人成本就至少需要1万。
二、服务更专业
与业务客服不同,专业的快递客服外包公司的客服人员 不论是在沟通技巧,还是服务意识方面都更具优势,方面是应为外包公司会定期对客服人员进行专业培训, 另一方面是因为外包公司的客服人员均身经百战,哪怕 顾客提出的问题非常刁钻,客服人员也能用高超的话术 自然而然的解决问题。
本人做客服外包服务，有专业的团队，有意者可以私聊我！
