此前，澎湃新闻刊发报道称，西安一名“贝壳找房”经纪人明知客户没有购房资格，却称能规避限购，先后违规收取客户淡先生定金及其他费用共15万元。之后淡先生觉得过户时间长、资金安全没保障，要求该经纪人退款，但对方退回5万元“诚意金”后，其余10万元迟迟未退。无奈之下，淡先生向澎湃新闻反映求助。3月25日，澎湃新闻刊发报道后引发关注。

涉事经纪人郭先生供职的门店为“贝壳找房”入驻商家“住商不动产”的一个加盟门店， 在“贝壳找房”与“住商不动产”协调处理下，淡先生于3月26日收到该加盟店负责人垫付的第二笔退款4万元。3月29日下午，该加盟门店将剩余6万元全部退还淡先生。至此，双方纠纷了结。

　淡先生与该加盟门店签订的和解协议、债权转让协议显示，淡先生承诺自收到加盟门店支付的人民币10万元后，不再因房产交易问题追究乙方的任何责任。因经纪人郭先生无力偿还淡先生购房款，加盟门店愿垫付10万元给淡先生，淡先生同意将其对郭先生享有的债权转让给加盟门店。