【海南省12345】您好，您向海南省12345反映的问题于2021-04-01省地方金融监督管理局答复：
“根据国家政策要求，海南省互联网金融风险专项整治工作领导小组坚决落实属地监管责任，在省委、省政府的领导下，在国家互金整治办和国家网贷整治办的指导下，积极推进凤凰智信信息技术（海口）有限公司（以下简称“凤凰智信”）的退出工作，要求凤凰智信尽最大努力保护出借人合法权益，同时依法依规做好对借款人的追收和打击“逃废债”工作。现就近期出借人关心的几个问题回复如下：
1、凤凰智信从2020年9月份停标以来已过去6个月了，相关退出工作没有进展。回复口径：凤凰智信还没有出台最终退出方案并不代表政府相关部门没有推动相关工作，政府相关部门一直在积极推进凤凰智信的退出工作（咋个积极法？6个月了没出最终方案，这就是积极推动的结果？那要是不积极呢？），6个月来对凤凰智信的业务进行了调查摸底、对凤凰智信的存管账户进行了监测，公安部门对出借人提供的凤凰智信的违法犯罪举报材料进行了核查（那么明显的证据也能得出不见违法的结论），同时政府相关部门也正在积极（咋个积极法？）推动凤凰智信逾期借款人接入行征信系统，帮助出借人追讨“逃废债”。从全国其他网贷机构的情况看来，网贷机构的退出需要多方共同努力，既需要平台担起主体责任也需要政府相关部门做好指导、督促工作，更重要的是需要出借人对相关工作的理解，多一些耐心等待（说反了吧，更重要的不是平台还钱吗？怎么更重要的成了出借人的事了？）。政府相关部门也正通过多种渠道了解出借人的相关诉求，对出借人反映集中的诉求及时反馈给凤凰智信，要求其根据自身客观情况统筹考虑、落实。（就只是要求凤金落实？他不落实你有什么措施吗？）
2、凤凰智信从2020年9月份停标以来没有正面和出借人进行过沟通交流。答复口径：政府相关部门一直以来都要求凤凰智信要关心出借人的诉求，加强和出借人联系。目前凤凰智信正通过客服热线和办公场所的接待与出借人保持联系，通过发公告的方式把相关情况告知给出借人（一派胡言，客服全是套话，任何诉求都是要你耐心等待），同时凤凰智信在2021年1月15日曾开通网络直播，但因部分用户向平台投诉，导致直播数次中断，直播效果并不理想（这就开始甩锅了，把沟通不好甩给出借人）。下一步，政府相关部门将进一步要求（别要求要求的，他不听你怎么办）凤凰智信通过线上、线下等多种方式加强与出借人沟通，做到有效沟通，提升沟通质量，主动关注和了解出借人的合法诉求。
3、政府相关职能部门为打击借款人“逃废债”，具体都能做些什么。 答复口径：政府相关职能部门接下来的工作重点之一就是加强对借款人“逃废债”的打击和追讨力度，根本目的就是追讨回更多的借款兑付给出借人，主要工作是将通过把凤凰智信逾期借款人信息接入人行征信系统的方式，帮助出借人追讨合法债权，最大限度实现借款回流。”如您还有其他需要可随时致电海南省12345，感谢您对海南省12345工作的支持！（借款人已回的款怎么不发给出借人，7个月了，追回来的钱都进了凤金帐户，根本不回到出借人的手中，追个毛）
“根据国家政策要求，海南省互联网金融风险专项整治工作领导小组坚决落实属地监管责任，在省委、省政府的领导下，在国家互金整治办和国家网贷整治办的指导下，积极推进凤凰智信信息技术（海口）有限公司（以下简称“凤凰智信”）的退出工作，要求凤凰智信尽最大努力保护出借人合法权益，同时依法依规做好对借款人的追收和打击“逃废债”工作。现就近期出借人关心的几个问题回复如下：
1、凤凰智信从2020年9月份停标以来已过去6个月了，相关退出工作没有进展。回复口径：凤凰智信还没有出台最终退出方案并不代表政府相关部门没有推动相关工作，政府相关部门一直在积极推进凤凰智信的退出工作（咋个积极法？6个月了没出最终方案，这就是积极推动的结果？那要是不积极呢？），6个月来对凤凰智信的业务进行了调查摸底、对凤凰智信的存管账户进行了监测，公安部门对出借人提供的凤凰智信的违法犯罪举报材料进行了核查（那么明显的证据也能得出不见违法的结论），同时政府相关部门也正在积极（咋个积极法？）推动凤凰智信逾期借款人接入行征信系统，帮助出借人追讨“逃废债”。从全国其他网贷机构的情况看来，网贷机构的退出需要多方共同努力，既需要平台担起主体责任也需要政府相关部门做好指导、督促工作，更重要的是需要出借人对相关工作的理解，多一些耐心等待（说反了吧，更重要的不是平台还钱吗？怎么更重要的成了出借人的事了？）。政府相关部门也正通过多种渠道了解出借人的相关诉求，对出借人反映集中的诉求及时反馈给凤凰智信，要求其根据自身客观情况统筹考虑、落实。（就只是要求凤金落实？他不落实你有什么措施吗？）
2、凤凰智信从2020年9月份停标以来没有正面和出借人进行过沟通交流。答复口径：政府相关部门一直以来都要求凤凰智信要关心出借人的诉求，加强和出借人联系。目前凤凰智信正通过客服热线和办公场所的接待与出借人保持联系，通过发公告的方式把相关情况告知给出借人（一派胡言，客服全是套话，任何诉求都是要你耐心等待），同时凤凰智信在2021年1月15日曾开通网络直播，但因部分用户向平台投诉，导致直播数次中断，直播效果并不理想（这就开始甩锅了，把沟通不好甩给出借人）。下一步，政府相关部门将进一步要求（别要求要求的，他不听你怎么办）凤凰智信通过线上、线下等多种方式加强与出借人沟通，做到有效沟通，提升沟通质量，主动关注和了解出借人的合法诉求。
3、政府相关职能部门为打击借款人“逃废债”，具体都能做些什么。 答复口径：政府相关职能部门接下来的工作重点之一就是加强对借款人“逃废债”的打击和追讨力度，根本目的就是追讨回更多的借款兑付给出借人，主要工作是将通过把凤凰智信逾期借款人信息接入人行征信系统的方式，帮助出借人追讨合法债权，最大限度实现借款回流。”如您还有其他需要可随时致电海南省12345，感谢您对海南省12345工作的支持！（借款人已回的款怎么不发给出借人，7个月了，追回来的钱都进了凤金帐户，根本不回到出借人的手中，追个毛）
