3.27日,我在吾悦广场一楼摊位买了两双鞋,这家鞋店logo仿的鬼冢虎,没有中文标识,让消费者引起错认,其实是爵士虎。购买过程中我问店员是不是正品,店员说是正品,且有店铺在装修,这个摊位是临时的,让放心。
后来发现不是鬼冢虎,于4月1日去退货,鞋子完好不影响二次销售,店员以无质量问题不给退货,称不是想买就买,想退就退。
找商场服务台反应,服务台称处理不了。我问这是假冒品牌,招商进来是否审核其资质,服务台称是招商部门管理的,不清楚。一句推脱就结束,我又问服务台是否这个摊位有店铺在装修,服务台先说不知道,让我问招商,我问其招商电话,她说不知道,就这样敷衍态度,我火了,就这样的服务态度!后来说此摊位没有店铺在装修,只是租了一年摊位。我跟服务台说这家爵士虎店员说有店铺装修,服务台回复别人怎么说与我们无关。
沟通过程中,我朋友在旁边说了一句其中一双掉线头质量问题,肯定可以退。后期跟店家过程中,店家说同意退一双,说这是我们的要求,我们跟店员未说过这样的话,可见吾悦广场服务台站在商店立场,不维护消费者利益,服务态度恶劣!!随意把顾客的话误导给店家导致不正确的处理!
目前事件已经在12315反馈。
消费这么多年,不管网购还是实体店,第一次遇到不影响二次销售还不能退货的!商家言辞不是想买就买想退就退,无不彰显商家自知假冒伪劣品牌爵士虎,本着骗一个是一个的想法。且其店员还以店铺在装修欺骗消费者!
在此,希望大家知道这家吾悦广场一楼摊位爵士虎!!不要上当受骗,看清楚品牌,现在太多的假冒伪劣跟原品牌logo太像,蹭热度。对其店员恶劣的欺骗言行表示谴责!
第二,对吾悦广场服务态度表示呵呵!!
第三,也希望大家帮忙顶顶
后来发现不是鬼冢虎,于4月1日去退货,鞋子完好不影响二次销售,店员以无质量问题不给退货,称不是想买就买,想退就退。
找商场服务台反应,服务台称处理不了。我问这是假冒品牌,招商进来是否审核其资质,服务台称是招商部门管理的,不清楚。一句推脱就结束,我又问服务台是否这个摊位有店铺在装修,服务台先说不知道,让我问招商,我问其招商电话,她说不知道,就这样敷衍态度,我火了,就这样的服务态度!后来说此摊位没有店铺在装修,只是租了一年摊位。我跟服务台说这家爵士虎店员说有店铺装修,服务台回复别人怎么说与我们无关。
沟通过程中,我朋友在旁边说了一句其中一双掉线头质量问题,肯定可以退。后期跟店家过程中,店家说同意退一双,说这是我们的要求,我们跟店员未说过这样的话,可见吾悦广场服务台站在商店立场,不维护消费者利益,服务态度恶劣!!随意把顾客的话误导给店家导致不正确的处理!
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消费这么多年,不管网购还是实体店,第一次遇到不影响二次销售还不能退货的!商家言辞不是想买就买想退就退,无不彰显商家自知假冒伪劣品牌爵士虎,本着骗一个是一个的想法。且其店员还以店铺在装修欺骗消费者!
在此,希望大家知道这家吾悦广场一楼摊位爵士虎!!不要上当受骗,看清楚品牌,现在太多的假冒伪劣跟原品牌logo太像,蹭热度。对其店员恶劣的欺骗言行表示谴责!
第二,对吾悦广场服务态度表示呵呵!!
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