您好,想咨询下,我在天猫购买的手机,当时是优惠价购入的,购入前跟客服联系过确定是零售机器,不是瑕疵品或者官方翻新机什么的,购买收到货之后发现手机屏幕是坏的,联系卖家换货,卖家收到物品之后直接跟我说不给我换货,叫我直接退款,我能拒绝卖家的退款要求,要求换货吗?还有就是手机从收快递到开箱验机全程都有拍摄视频记录下来的,手机拆封后发现手机屏幕的贴纸全部都是气泡,手机处于开机状态,我这边也怀疑是不是卖家就是卖瑕疵品的来蒙骗消费者,因为苹果手机一旦激活是不能退款的,不过我的是没有激活的。想问问能不能要求卖家换货,拒绝卖家的退款要求,因为当时便宜了620购入的,现在重新下单没有这个优惠了。手机现在是在卖家手里