求助 金算盘收支模板和收支凭证隐藏了怎么办？

金算盘eERP-B，用系统的收支结转功能进行期末收支结转。结转后复核记账界面看不见结转凭证，没法进行复核记账。查看分类账，里面有带星号的记录，说明有凭证，但是没有记账。打开基础设置里的结转模板，里面空空的，也是什么都看不见。但原来设置的模板肯定还是有的，按原来的设置添加时添不上，提示已有相同模板。结转的凭证隐藏着，记不能记，删不能删。账套整理、账套升级都无济于事，困扰我好久了。求高手指教，多谢多谢。