我前几天在闲鱼挂了一个索尼a6000，是一个很老的机子了，我刚挂上就被人秒拍了，因为我第一次挂设备也是很担心就跟买家说了寄出不退我还很主动的跟买家发了各种视频和照片让他核实相机无误，确认之后我才发出的，本来寄出好好的相机送到他那里就出现了屏幕划痕cmos有灰尘等等，被他说以次充好骂了一顿直接拉黑不退货退款了，我当时又气又懵，但是核对了我的序列号又是一样的，我还打电话给派件员问他有没有拆卸我的屏幕，派件员的说法是就拍了几张照片他也不知道说得很含糊，我就投诉到官方了，官方回电说派件员的说法是拆了钢化膜，买家也拒绝和我沟通，我现在也不知道这个东西怎么处理，客服介入有用吗？