一、发生火灾后要立即拨打119报警电话，讲清发生火灾的具体地点、位置，火势大小，有无人员被困等，以便消防救援人员有效施救。
二、要立即呼叫家人快速进行疏散逃生，不能为了抢救财物而耽误逃生时间。疏散时可以使用打湿的毛巾遮掩口鼻、低姿行走，减轻烟气伤害。
三、如果走道、楼梯充满浓烟、温度很高不要盲目进行疏散， 可以退回到有外窗和水源的房间，关闭房门，用打湿的衣服、毛巾等将门的缝隙添堵，缓解烟气侵入，并在窗口喊叫、挥舞毛巾衣物等物品提醒救援人员注意。