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岗位名称：华夏银行信用卡委外电话客服专员
A、岗位工作内容：
根据银行提供的客户名单以电话外呼方式与客户沟通，为客户提供电话提醒服务，并整理准确记录客户沟
通信息。为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题，提供高质量服务。
B、岗位要求：
1)中专（高中）及以上学历；
2)具备基本表达能力与沟通能力，普通话流利；
3)个性开朗、有上进心，团队意识强，良好的学习能力与抗压能力；
4)为人积极向上，积极主动、富有工作热情，有良好的服务意识；
C、薪资待遇：
1)薪资结构实习工资 2250+500餐补+绩效奖金（2002000不等）综合工资35005000，上不封顶。
2)福利待遇：公司每个月根据实习生表现情况发放优秀实习生证书及现金奖励(1001000不等)，实习生生日
会、端午、中秋、春节节日福利。
D、意外保障：
1）根据实习期对实习生安全性的需求，提高学生保障，由公司和合作人力资源服务公司分别提供团体人身意
外伤害保险40万元以及意外伤害附加医疗保险4万元。
2）为更好服务和保障实习生，公司安排管理人员定向负责实习生管理，并根据情况安排实习生宿舍协助管理
人员，实习生实习期尽量避免单独外出，避免出现意外事故。
E、工作时间与地点：
1) 工作时间：周一至周五9：00-12:00 14:00-18:00；工作日常7小时，中午休息2小时；
周六或周日10：0012:00 14:0017:00；工作日常5小时，中午休息2小时；
每周工作时长不超过40小时，每周上六休一。
F、实习期结束转正：
实习期结束，公司根据实习生综合表现评定，对符合岗位发展条件人员给予转为公司正式员工，享受公司
正式员工所有薪酬待遇及福利标准。
正式员工薪资结构：基本工资2300+200全勤+600考核工资+900综合津贴+绩效奖金（100015000不等）
综合工资5000-20000，上不封顶。

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