出事以后第一时间打122报警,然后我在app上报案。然后打人保客服电话,两个小时都没打通。也不知道怎么弄,后来交警来了就去交警大队开责任书。继续打客服电话,打了四个小时,打通了。就给我发了个信息让我发邮件定损,全程无保险公司人的。因为我们这个骑手保险是互联网保险。然后第二天去四儿子店去估价,发邮件过去了,说一到两个工作日有回复,在距离我发邮件的48个小时左右回复我了。定损价格一点也不美丽。估价5217只给我定损了3500。我只有重新申请定损。我想说真的好复杂好难等,全程自己搞,心累。如果是这样的差距话我不如直接私了。那买这个保险干什么。而且这个全程需要哪些资料,到底后期需不需要文件邮寄,也是没人说的。全程需要哪些文件,怎样的标准,到底照片怎么拍都是不懂得。流程倒是说的挺好。把资料上传app就可以了。实际上感觉累多了。人家4s店一直问我你的保险公司联系人。我说没有。真的太难了。这个价格还需要我们跟4s店谈。