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设备经常掉线,请关注

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设备经常掉线,请关注
我的GT02D平台终身服务,5月份开始经常离线,用的移动卡,离线时设备绿灯、蓝灯常亮,红灯(信号)闪烁。
此设备只支持2G,移动2G信号也很正常。咨询了一切正常,又咨询了10086,得知目前全国移动2G网络正常,目前移动未有关闭2G信号的计划。在设备离线时,在设备附近通过手机测试移动2G信号正常。以前用联通卡的时候,2G无信号离线后,设备会保存GPS行驶路线,待有信号后平台会恢复离线时的行驶轨迹。现在用移动2G卡,待设备在线时,平台不能恢复设备的轨迹了。
咨询了公司,对方称移动2G很多地方关闭了,让我更换4G设备(只支持移动4G),咨询设备灯闪烁情况,对方称不懂(以前都懂的)。


IP属地:江苏1楼2021-05-19 15:30回复
    设备正常,手机号可以拨通,就是显示离线,终身变成提前到期,联系了把到期日期改了,还是显示离线,就一口咬定我的设备有问题!


    IP属地:山东来自iPhone客户端2楼2021-10-02 21:06
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      不是个别现象,找客服只是浪费时间,应该依法维权


      IP属地:云南来自Android客户端3楼2021-10-26 17:59
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