对于一家银行来说，服务好每位客户是应尽的义务，对于客户的存款更是应该妥善保管。但最近在河南省却发生了一件奇怪的事，客户存款2万元不翼而飞，实在让人难以想象。
我叫王士均，来自河南省沈丘县老城镇许庄行丨政庄韩楼村。2016年5月21号，我在河南省郑州市二七区大学南路与杏梁路交叉口农商银行现金存款2万元，定期2年。2018年5月3号本人前往银行想把这笔钱取出来，但是工作人员却说因为没有到期，所以不能取，当时我就十分诧异，即使没有到期也只是少算利息，为何不能取？期限到了之后我再次来到银行进行取款，但是其工作人员却告知根本没有这笔钱，之前是因为工作人员说错话了，这笔钱根本不存在，听到这句话我简直感到匪夷所思，当初我亲手将这笔钱存入银行，存款也是通过身丨份丨证存在我的名下，现在我前往银行用本人身丨份丨证进行取款，对方告诉我根本没有这笔存款，不能取，那么请问这笔钱去了哪？

我之所以选择将钱存入银行就是因为有保障，现在告诉我没有这笔钱，简直让人无法接受。当初第一次取钱的时候对方还承认有这笔钱，只是因为没有到期所以不能取款，为何到了第二次对方却直接说这笔钱不存在了，这背后是否有其他猫腻不得而知！作为一家银行，应该真诚的服务好每位客户，现在对方一句没有这笔钱就想将自身的责任撇清实在不该，如果说每位用户都碰到这类情况，银行都用这种推辞，那么我们的利益又有谁来保障，我们又为何要将钱存入到银行呢？况且存钱都是有证有据，任何一笔存款都不是凭空出现，既然我将这笔钱存入银行，银行就要负责到底，而不是让我们来承担这个损失。
如今，银行一直找各种理由进行搪塞推诿，始终对这笔钱不承认，这简直毫无道理可言。我作为一名普通群众根本不可能无缘无故去赖银行的钱。因此，恳请有关单位给予帮助，还我一个公道，维护我应有的利益。