1.由支付宝推荐加入且多次首页弹窗推荐宣传加入，较多次多种形式在支付宝中宣传诱导客户购买。
2.本人加入后先后又多次诱导加入家庭成员
3.加入前无任何前置条件和加入前的材料审核，也没有任何材料提供入口，无告知客户需要保留的材料清单说明，只有阅读其提供的条款就可以
4.在2021年5月我进行了报案，父亲被检查出大病，在相互宝的赔付包含中，我们提供了材料，也顺利的通过了审核，进入了他们所谓的调查环节中
5.在调查环节中我们积极如实配合，最后却被告知需要提供2018年的检查报告，这个阶段我认为是不合理的，不合理原因参考第三项，由于是其强制要求我们配合去寻找，由于加入前没有告知需要保留纸质单据，在农村条件这种单据保留的环境较差，最终结果单据没有找到，我们又联系当时检查的医院进行查找电子档案，最终医院给我们回复，再次期间医院重建多次切换多医疗系统以至于档案丢失，我们如实向调查员及其相关工作人员反馈了情况，其工作人员态度坚定，必须由我们去查证找材料，最终告知结果拒赔。
6.对于故意不存档有效材料和开放入口不核实客户是否在限定范围内的行为工作人员均承认，有电话录音为证 结论：相互宝的这个产品存在诱导客户购买且故意保留不存档有效材料或开放入口不核实客户是否在限定范围内的行为，来达到非法聚资的数额和快速扩大用户来降低均摊成本的目的，这就是从入口和使用均带有欺诈行为的产品，且最终由消费着买单。
　　赔付该案的金额，这笔金额对于我们来说是希望是寄托，通过互联网也有很多我这样的用户，作为一个为社会用户提供服务的产品，不应该把这些建立到用户方，每个报案着都是已经承受了巨大的心理压力，面对着亲情失去，这不应该是一个面向社会服务产品应该做的。如果做不到这个产品就不应该出现在市面上人证有关。