1.为什么我峡谷之巅6月1日结算段位是钻一，没有保留资格?
新赛季开始时，为了进一步提高峡谷之巅的严格准入标准，完善人脸识别数据，全部玩家都需要通过峡谷之巅专题页（点击查看）在新赛季重新申请峡谷之巅资格。
同时，为了确保顶尖玩家资格被保留，在峡谷之巅2021上半赛季结算时达到璀璨钻石1及以上段位的玩家无需段位审查(即其他大区段位信息不达到单双排钻一也可以通过审查)，可以直接在专题页重新申请峡谷之巅资格，信息审核通过后即可重新驰骋峡谷之巅。

2.人脸识别时提示身份信息不匹配怎么办?
人脸识别只能针对本人账号进行验证，玩家可以前往腾讯游戏健康系统（点击查看）确认自己QQ号的实名认证信息
3.我在腾讯游戏健康系统里面的实名信息不是我自己，怎么办?
玩家可以前往QQ 手机App-订阅号“成长守护平台”-帮助-健康系统-实名认证查询-修改实名认证来修改实名信息，修改后12小时生效，每个玩家有且仅有一次修改机会。
4.我的新赛季段位会被重置吗?隐藏分呢?
新赛季峡谷之巅全部玩家的段位都会被重置，需要重新完成10场的定级赛。而玩家的隐藏分会被软重置，赛季结算时段位较高的玩家，在定级赛时将会更容易被定级到更高的段位。
5.我完成了人脸识别，回到了峡谷之巅大区，为什么之后登陆的时候又提示我要进行身份验证?
为了避免账号交易、代练、盗号等情况，如果玩家的账号存在安全风险、网络环境变化等可疑状况，系统将会要求玩家进行一次身份验证，确认玩家的账号是本人在进行操作。