我收到电信五月份的账单后，打开一看，突然多了29元的费用。i52014192604@itv——这业务是什么业务？我不但不知道，根本上谈不上怎样使用？是谁强加给我的？
我打开重庆电信微信客服反映情况，点击一对一的微信客服。
的确有一位电信小姐接待我。他讲：在2021-05-03下午16：10办里的此业务，并且此业务的名称——i52014192604@itv 真是罪证确凿，我茫然了！我没有用手机验证开通此业务，也没有用本人身份证验证开通此业务，电信是怎么开通的？？？客服小姐又讲：可能你家里有人点播的，，我讲：我家中只有我两个老人，老婆连电视机就不能打开，怎么可能开通此业务？？？我又按照客服小姐指导的方法，打开我家的电视机，在我的订购里，并没有这收费业务。
在我一再坚持我没有办理此业务的情况下，客服小姐讲：如果你对此业务有异议，请截图扫描反映。
我不死心，东投诉西投诉，费了九牛二虎之力，找到了中国电信客服中的人工客服，再次反映，坚持我没有订此业务。电信客服终于同意退款给我，但需要3—4天才能按照原号码退款。难啊！难啊！难啊！。。。。。。
这次艰辛的的投诉过程，使我浮想联翩，电信在退业务时，要本人身份证验证后，才能办理退订业务。但办理新业务时，特别是办理收费业务时，不坚持手机号码验证或者本人身份证验证后才能办理收费业务，业务办理成功后，也就是说：出现新业务时，电信该不该用短信告诉客户本人，这几个重要关口电信没有把握好，造成客户不必要的投诉。我要质问电信：是否有意给客户设置的“陷阱”？？？？？！！！！！
我打开重庆电信微信客服反映情况，点击一对一的微信客服。
的确有一位电信小姐接待我。他讲：在2021-05-03下午16：10办里的此业务，并且此业务的名称——i52014192604@itv 真是罪证确凿，我茫然了！我没有用手机验证开通此业务，也没有用本人身份证验证开通此业务，电信是怎么开通的？？？客服小姐又讲：可能你家里有人点播的，，我讲：我家中只有我两个老人，老婆连电视机就不能打开，怎么可能开通此业务？？？我又按照客服小姐指导的方法，打开我家的电视机，在我的订购里，并没有这收费业务。
在我一再坚持我没有办理此业务的情况下，客服小姐讲：如果你对此业务有异议，请截图扫描反映。
我不死心，东投诉西投诉，费了九牛二虎之力，找到了中国电信客服中的人工客服，再次反映，坚持我没有订此业务。电信客服终于同意退款给我，但需要3—4天才能按照原号码退款。难啊！难啊！难啊！。。。。。。
这次艰辛的的投诉过程，使我浮想联翩，电信在退业务时，要本人身份证验证后，才能办理退订业务。但办理新业务时，特别是办理收费业务时，不坚持手机号码验证或者本人身份证验证后才能办理收费业务，业务办理成功后，也就是说：出现新业务时，电信该不该用短信告诉客户本人，这几个重要关口电信没有把握好，造成客户不必要的投诉。我要质问电信：是否有意给客户设置的“陷阱”？？？？？！！！！！
