本人在青岛李沧华为授权服务中心(李村步行街店)预订了一台华为mate40pro8+256g,于6.6号通知我到货了,让我去购买该款手机,我到店后付款,已经当面给我拿出来了手机,但是就在我要付款之际,该店另一位店员将手机拿走,美其名曰被他人预订,可是事实上这款手机理应是我预订的,但是却被他人拿走,我严重怀疑该手机是高价售出了,因为现在市场价格为7500-8000而我预订时仅仅6999元。后来无奈打工商电话,打华为官方售后电话,该店在下午三点左右(我上午10点多到店)拉锯了好几个小时,沟通期间,有店员号称售后技术主管,极其傲慢,将我的合理维权行为定义成了所谓的扰乱秩序,打扰他们正常经营,态度很傲慢,后来又拒绝承认自己有该行为,我有全程录音的情况下还狡辩。而已一名售后技术主管,为什么要牵扯这种买卖纠纷!!!后沟通无果,本人无奈拨打工商监管电话。在工商部门的介入下,该店铺终于将该手机交付与我,但是答应向我的正式道歉,只是普通的一份手写,开始连盖章都没有,后来同意盖章也是第三方的店铺章,(东营鑫联商贸有限公司)华为外包的店铺属实一般,后得知我要公示该文件,更是没有给我。我严重怀疑该店铺是有问题的,虽然有华为的授权和服务证明,但是营业执照是外包公司,名字为“东营鑫联商贸有限公司”我们并不反对华为外包但是不能外包给这种不负责任的公司。虽然手机给我了,但是耽误了四五个小时(早饭没吃就来了,因为一直催我快点来,来了之后手机没了,耗了一天)答应耽误我时间和路费等一系列赔偿更是没有下文,希望华为官方重视该授权店铺,即使是第三方外包售后也是华为的官方指定售后网点,也理应对其进行相应的管控行为,提升华为的服务质量。而不是无的放矢,服务态度恶劣。疑似放任其无视市场监管和华为官方定价,任其自由加价,这种行为会影响大家对华为的信心,如果连官方都当黄牛,普通消费者还怎么购买合力手机。无视预订等违背契约精神的行为,更是让人体验极差。
ps:在我在店的短短几个小时之内就有多达四五次纠纷,价格多次不合理,第一次来要求1000,第二次来就变价了这种行为数见不鲜。短短几分钟多次出现纠纷行为。
最后提醒大家,遇到这种行为一定要打工商电话,并且在12315app上进心投诉,投诉完了还要举报,投诉可以让工商帮你解决问题,举报可以让工商对该店铺进行处罚,所以一定一定要举报,不能当任该行为发生。
最后的最后也希望华为官方能给我一个说法。因为我的赔偿和道歉还没到
ps:在我在店的短短几个小时之内就有多达四五次纠纷,价格多次不合理,第一次来要求1000,第二次来就变价了这种行为数见不鲜。短短几分钟多次出现纠纷行为。
最后提醒大家,遇到这种行为一定要打工商电话,并且在12315app上进心投诉,投诉完了还要举报,投诉可以让工商帮你解决问题,举报可以让工商对该店铺进行处罚,所以一定一定要举报,不能当任该行为发生。
最后的最后也希望华为官方能给我一个说法。因为我的赔偿和道歉还没到