一、新媒体运营岗的具体定义
所谓的新媒体运营，其实就是通过公众号、两微一抖等新媒体渠道帮助企业获取新用户，并在用户购买产品后帮助其更好地实现购买产品的目标，使得用户复购或推荐他人购买产品。比如对于A美妆品牌公司，可在各大新媒体平台发布护肤、美白、化妆的干货文，逐步引导潜在用户逛逛自家的线上线下店铺，体验和购买美妆产品。同时配套产品使用教程等售后服务，帮助用户变美变白变仙女~

二、新媒体运营岗的根本目标
新媒体运营岗最重要的目的就是刺激潜在用户转化为付费用户，最大化帮助企业获利。比如，对于对于A美妆品牌公司，当通过引流获取到新顾客上门后，要及时推出产品限时优惠、体验装免费送等活动，刺激更多潜在用户购买产品。

三、新媒体运营岗的工作内容
为了更好地帮助企业获利，新媒体运营的工作包括：
拉新，包括产品/品牌宣传、活动推广、广告投放等，让用户知道并接触产品。比如对于A美妆品牌公司，可在各大新媒体平台输出类似《被称为终极断货王的XX产品究竟有多好用》、《熬夜急救用它就够了，国货之光绝绝子》的优质内容，打造企业品牌形象，提高产品曝光度。
促活，包括引导新用户逛逛店铺或联系销售客服下单等，让用户实际使用产品。比如对于A美妆品牌公司，可在直播导购分发优惠券限时抢购，引导新用户主动下单产品。
留存，包括资讯推送、活跃社群、会员充值制等，提高用户留存率。比如对于对于A美妆品牌公司，可在订阅号、线上店铺上新产品 、鼓励用户发布产品评测等。
收益，包括提供产品咨询、分享产品成效案例等，引导潜在用户付费。比如对于对于A美妆品牌公司，可在社群分享用户使用产品后效果明显的案例、针对不同肤质给出相应的美妆产品，推动潜在用户快速、准确地购买到适合自己的产品。
售后，包括解决产品使用相关问题、更新优化产品等，帮助用户更好地实现购买产品的目标，提高产品复购率和推荐率。比如对于A美妆品牌公司，提供假一赔十、售后咨询服务，都是为了让用户用好、用对产品。良好的消费体验和产品效果会使得用户口口相传，从而复购或者推荐他人购买产品。

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姐妹你也是在转行中吗？