各位尊敬的枪友，下午好：
关于6月10日更新后至11日10时期间，购买通行证没有成功获得奖励的问题，最新处理进度如下，望周知。
1、关于未成功获得道具的补发：我们将通过系统统一对购买的玩家进行批量补发，暂时无需前往微信客服进行登记。如您仍存在担心，也可另行前往微信客服自助提交申请。
2、关于此次影响的补偿：目前已经申请额外补偿，具体内容需以实际邮件内容为准。
3、关于发放时间：由于此次影响玩家较多，数据统计核算需要一定时间，但我们仍以最快速度进行发放，在此期间，还请您耐心等待。
4、关于问题修复：通行证购买道具无法获取的问题，我们已于11日上午10时30分左右修复完成，之后请您放心购买。
最后，再次因BUG给大家造成的不便，向玩家朋友们致歉。端午假期将至，如您在假期间发生其它游戏问题，还请联系官方客服微信公众号hero_kf寻求解决，祝大家节日快乐！